[律師回復] 第一，作為消費者，要有基本的法律知識，要有意識，不僅要學法、守法，還要用法，敢于拿起法律武器維護自己的合法權益；第二，消費者在購物消費時，要記得索要發票并保存好；第三，在發生消費爭議時，要及時向律師等相關專業人員，尋求法律幫助；第四，在發生爭議時，可根據《消費者權益保》第34條明確規定，可以通過五種途徑解決：(1)與經營者協商和解；(2)請求消費者協會調解；(3)向有關行政部門申訴；(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；(5)向提起訴訟?！断ā返诙碌谄邨l規定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。 《消法》第八條規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、主要成份、生產日期、有效期限、使用方法說明書、售后服務，或者服務內容、規格費用等有關情況。 《消法》第九條規定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權選擇提供商品的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。
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