1、我正在吃中藥，不用精油了？答：哦！您選擇喝中藥是對的，不過您要知道是藥三分毒，西藥七分，中藥三分，恭喜您選對了。不過，您在喝中藥的同時能夠使用貝斯特一個有醫學背景的精油和藥油產品，那我告訴您，不但可以使您的中藥效果得到升華，而且還可穩固效果的同時幫您排除中藥的那三分毒素，使您的毒素不至于停留體內，因為精油具有協同性，可促使中藥效果加強，為您的健康加固，使您早日康復。 2、剛做的時候效果很好，過了一會效果就不好了？答：姐。首先恭喜你，你非常適合這套產品，為什么剛開始效果很好，是因為你的皮膚用了這些產品之后皮膚得到了一個很好的全面調養，能夠很好的吸收，后來不明顯了，是因為你的皮膚已經在慢慢地向好的方面發展了，你自己沒有察覺吧，因為每個人的需求是無止境的，好了還想更好，你說不是嗎？大姐。 3、我不要贈品，你給我打折好了？答：姐，美麗是不打折的哦，何況像我們這么好的品牌更不能打折，你要的是這個產品給你帶來的美麗和健康，而贈品是我們為了感謝您這樣的老顧客才額外贈送給你的，所以為了讓您更好的享受產品給你帶來的美麗和健康，更好的享受我們的服務，我們的產品是不能打折的。 4、你說了這么多我的問題不如看醫生？答：A、姐，我給您看的不是病，只是亞健康狀況，證明您的身體在給您打警報，這個時間只需要飲食加強調整使可，如果您真的得了什么病那我們還真沒辦法給您調理，而您也只能到醫院去了。B、姐，醫院是絕對要去的，這是對我們的身體負責對不對？像我剛才給你說的這些問題在醫院是檢查出來不是病的，因為這些問題都屬于亞健康，是疾病發生前的一個預兆，所以要做好保養和調理，這些亞健康狀態都可以隨時改善的，我們不要光關注疾病，我們更要關注健康，防患于未來嘛，對吧！ 5、我都用產品多年了？沒有什么效果我失去了信心了？答：A、姐，你是對哪方面失去了信心，其實你這些年沒怎么變就是效果，皮膚的健康就是滋潤，不長皺紋，有光澤，你都具備，其實這就是真正的效果。B、姐，首先我要告訴你，不是產品沒有效果，難道你是超人，一點感覺也沒有，每套產品都有它特定的功能和效果，每個肌膚都需要一定時間的去調理，也許有的人用一年就調好，而有的人要用三年，因為每個人的皮膚不同，所以效果就不一樣，如果你前幾年不同這些產品的話，我敢打賭你現在的皮膚看起來要衰老很多，所以，你要對自己有信心，有時放松心理對皮膚也有很大的改善作用。 6、網上有賣的比你們便宜的多？答：A、姐，你說的太對了，網上有很多，價格也非常便宜，但是你認為能保證質量嗎?中國最大的特色就是盜版，連人都可以克隆，還有什么模仿不出來的 呢？越出名就越多水貨，不是嗎？例：，夢特嬌連收破爛的都穿不是嗎？B、我知道網上的東西很便宜，但是東西便宜不一定安全，您覺得是嗎？您在網上買了東西，如果沒有專業人員指導怎樣去搭配使用，最后反而會導致姐沒有看到效果，還會指責我們的東西不好，是不是？就像網上也有藥品賣，但是沒有醫生的指導您敢用嗎？ 7、你是新來的美容師你懂嗎？答：A、姐，請你放心，我一定會為你服務的更好，相信在很多大方面我一定會讓你滿意，體驗一次后，你一定會記得我。B、我是新來美容師，您說的沒錯，但在跟您接觸之前我們都是做過專業的培訓和考核的，如果不過關是不允許上崗的，如果我們不專業，不是對您的不負責，而是對我們自己的不負責任。 8、我原來皮膚還好，現在越做越差？答：姐，您還是一個很細心的人嘛，問您一個問題，我們是不是越活越年輕？不是，是不是？皮膚也一樣，在空氣污染這么重，生活壓力這么大的環境中，更難保持如嬰兒般的膚質，我們美容行業永遠推崇的活題是延緩衰老，您既然發現問題，就更應該及對而有效的防止問題進一步發生，是不是？ 9、你們能不能保證效果，有效果再交錢？答：姐，當然不可以，因為效果我可以百分之百 ,如果你的男友把你帶回家先同居，看看你適不合適他，他再娶你，你愿意嗎？ 10、現在不急，等你們打折再買？答：姐，打折，當然是好，但您知道嗎？早一天使用產品，您不是可以早一點得到改善嗎？為什么很多人一到醫院檢查就得了癌癥，就是把最好的治療時間給延誤了，難道您也為了節約這一點而端誤了調理的最佳時間嗎？我相信您也不會在乎這么點錢吧。 11、我今天做了，以后就得每星期來做，什么時候能停?答：姐，其實這個道理很簡單，打個比方，就像種樹一樣，我們在剛種下去之后，每天都有澆水，施肥，定期還要修剪雜葉，這都是為了樹苗能越長越壯，越長越好，我們得到的收獲也就越豐盛，皮膚或者健康都是要靠我們的勤勞才能達到你想要的最終目的，您說是嗎？ 12、按你們這么說，美容就得一直做下去真是個無底洞？答：A、姐，其實您說的有道理，美容是要一直做下去的，您只有持續而有效的去根除和預防您看見的和您能遇見的問題為何不能多付出時間呢？其實姐，錢沒了可以再賺，但是健康和美麗沒了，我們又能用什么去彌補了?B、美容是生活里的一種享受，沒有人會拒絕對美得追求，特別像您這樣對生活品質有要求的人更不會停止對美的追求對吧？ 13、我剛開始很白，過半小時就不白了？答：姐，那恭喜您，您做的連自己都看到效果，說明這個東西很適合您，之所以您一會兒就感覺不到白了，說明您皮膚已經將營養物質完全吸收，現在您的皮膚就像干裂的土壤一樣，問題出現不是一天兩天，所以解決問題也不是一天兩天能完成的。 14、你說的產品貴了，沒有其它美容院便宜？答：姐，那您還是以挺會理財的人嘛，知道去衡量輕重，真好，但是就像買雞蛋一樣，一般的雞蛋都一兩塊錢一斤，為什么好一點的，就像野生土雞所生的蛋，通過包裝再推出時，一盒足有百把塊呢，您也知道個中原因是吧，我們化妝品行業不是為了比價格，我們比的是效果和質量，只有效果好了，價格適中，您說這樣不劃算嗎？再說我們漢芳國際都是全國統一價，不會虧待您的。 15、我家旁邊就有美容院，到你這不方便？答：姐，我這個人比較實在，所以想直接問您個問題可以嗎？您說，是效果好吸引人呢？還是距離短吸引人呢？其實您能來我們這邊，說明您很支持我們的工作，非常謝謝您，如果您家附近的美容院也可以去除你最希望改善的問題是最好的，但如果不行呢？那您不是既用了時間，也用了金錢，還導致您喪失信心，您說是吧，而且我們的專業是我們最大的本錢，我相信您也是沖著這個來的是嗎？ 16、我準備過幾天就出去，很久才回來？答：姐，您除出去了我們會很想你的，您出門在外不比家里，有很多的不方便，而且也辛苦你把這產品帶去，每天用的時候就會知道我們在想您，哦，最重要的還是產品也可以暫時代替我們幫您保養得肌膚對吧。 17、我不想欠錢，等以后又錢再說吧？答：姐，我知道您是一個很有原則的人，錢，您不著急給，先給一兩百塊錢做定金，等您手頭寬了再給，您先用，最主要的是早日改善您的問題是嗎？ 18、我只是來放松一下，用不了做高級護理？答：A、姐，那您還是挺重視自己的嘛，知道給自己放松壓力，您認識王均瑤嗎？這么年輕就去世了，在生活壓力這么重的今天，能有您這樣愛護和在乎自己的人可少之又少，但是您要知道，潛伏在你的身體里面的東西遲早會冒出來，我們只是希望能幫您預防他發展嚴重。B、好心疼您每次都那么疲勞，所以每次做護理時，我都特別幫您把您的。。。多按了一下，多放松了一下，不過現存有一種比您現在更享受又能全身心的放松的護理，而且同時又能幫您改善您的。。。問題，難道您就不想嘗試一下嗎？C、皮膚沒有問題做基礎的就可以了，如果有問題的話基本的是不行的喲，高級護理不是錢多，而是效果更顯著。 19、你一天在我耳邊嘮叨，我都聽煩了？答：姐，正所謂良藥苦口忠言逆耳，很高興您會覺得我講的讓您煩，說明我講的是忠言，那您就更應該聽聽我的養身之道，對健康有好處的事兒，聽聽我又有何防呢？ 20、我從來不喜歡做美容，素面朝天好一些？答：姐，那您也算天生麗質嘛，對自己這么有自信，真是讓我佩服但現在環境這么差，連蘋果外面都要打一層蠟，我們皮膚就更應該保護了，您說是嗎？ 21、我用的那個挺好的，現在暫時不需要？答：哦，那您能告訴我用的什么品牌嗎？您所貿的暫時不需要，其實只能證明您可能不太在乎你的皮膚，依我看其實不僅現在不需要這東西，延緩您衰老的一個法寶，您想一下這世間難道還有不愿留住青春的女人嗎？ 22、我按書上說的水果美白的方法，省事省錢？答：A、您說的確定對，這樣省時又省錢的美容方法我也覺得挺好的，不過呢？我們要改善我們的皮膚問題，是不是更需要針對性的專業指導能？書上東西固然好，但我們只選對的，不選貴的。B、OK，水果美白方法固然很好，但是如果能配合我們產品內服外調您不覺得更好嗎？這雙管齊下，效果絕對100%您何樂而不為呢？ 23、我不想讓別人知道我做美容？答：A、您放心，我們這每個顧客護理檔案都是保密的，不會讓別人知道，美麗與大家共分享才有價值啊，您覺得呢？ 24、美容院產品都差不多，換一個產品怕對皮膚不好？答：看來您是個非常愛惜自己的人，您的擔心是正常的，我很想跟您做個朋友，其實買不買東西都無所謂，最重要的您應該了解一下自己的皮膚狀況，皮膚會隨著天氣的變化，年齡段的差距都有不同的差異，我們的產品室純天然物添加，您可以放心的使用，最重要的是您用好了一定會再來，還會幫我們帶朋友來買。 25、你們的產品我沒聽過，不是品牌？答：姐，看來您是一個很注重產品品質的人，您的擔心是正常的，不過呢？您看明星夠知名度吧，可是我們會選他們做老公嗎？不一定好的東西都一定適合自己，適合自己的才是最好的，您說呢？ 26、你說的這么好，連個都沒看到？答：我們把好的精力用在產品的品質上，因為用過的人都會替我們宣傳，我們靠的是口碑相信您用完后一定會幫我們帶朋友來買的，對吧？ 27、你說的這么好，我怎么沒見到你老板用？答：姐，你的皮膚跟她的一樣嗎？不一樣，所以她用的是適合她膚質的產品，而這產品是針對您的膚質特別好。 28、你說的這么好，我怎么沒見到你們用？答：姐，這么好的東西也只有您這樣尊貴的人才適合用，再說呢？我們要是有您這樣一半的尊貴，我早就用了，您說是嗎？ 29、我做過整形的，能做美容嗎？答：看來您對自己還是很在乎的啊，您都做整形，維持整形后的效果美容護理當然是客不容緩的事啊，你說對嗎？ 話術：說話的戰術與藝術，用最準確最精練的話來回答拒絕，達成銷售的一種行銷方式。 1、我沒有錢？我能夠理解你的感覺，特別是有關錢的情況，我發現我們基本保養護理每天花不到一包零品的價錢（10元/天，每年就3650元），女人不能為錢而活，要為美麗而活。錢是創造財富，更要創造價值，要不然，可是錢在銀行，人在天堂。 2、我沒有時間，很忙？太好了！我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力，當然知道如何有效利用我們的時間，姐，現在如果不注重肌膚的保養，一心做事業，將來在這方面可能會花更多時間。另外，不規律的生活，過度拼博會導致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不及時使用有效的產品，導致皮膚問題的嚴重后果。強女人也要的好的身體，好的面子。如果你同意，我會合理幫你安排時間。通過預約，讓您花最少的時間來呵護您的肌膚，好嗎？ 3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你們？太好了，你使用的是國際流行的大品牌，我也聽說過這種產品，確實不錯，這是我特別要找你的理由，因為一種產品如果使用久后會出現飽和現象，就像我們經常吃東西一樣，有時我們還要換個口味，調整飲食結構，可能會更科學，全面。山珍海味吃還可以吃點農家菜，我們這個品牌是目前最新科技的結晶，您可以給自己一個嘗試的機會，因為有一句適合自己才是最好的。 4 、我不會聽你推銷產品？姐，我不是在做銷售，我是向你講授護膚美容知識，正確的護理方式。我希望通過溝通，交流，引導你一種好的生活方式。從這個意義上講，姐，我希望您把我當做您的私人美容顧問，而不是一個普遍銷售人員。我的手機24小進開通，碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到您。 5、產品怎么樣，我從來沒聽說過？姐，您是一個很嚴謹，理性的人，我說什么也沒有用，您只有親自體驗以后才知道，事實勝于雄辯，誰說了都不算，皮膚自己說了才說了算。你看這本時尚，我們的產品源自X國，在中國有X年歷史，發展勢頭迅猛，已經擁有千家加盟店，幾十萬消費者。培根曾經說過，存在就是合理。自已自信，自信女人最美麗，我對我們的產品超級自信，相信一定能幫到您。 6、開張卡，但我每天抽不出時間護理？我們不是讓您天天來，一個月抽出二，四次就可以了，并且時間由您隨意安排。辦了卡以后您就有屬于您自己的美容師了，她唯一的工作就是提醒您按時來做美容，定期給您的皮膚做護理以及講解護理皮膚的知識，到時候您不來她都要叫您來呢（口氣要堅定，不能用中性語言），再說時間是海綿里的水只要擠就會有啊。您再忙也可以擠出一點時間的啊，美麗需要時間呵護。 7、今天沒帶錢，以后再說吧？帶不帶錢沒有關系，我只是告訴您今天是我們的日，全國統一的促銷活動，另外還贈送您美容卡。介紹產品只是我們的一項工作，我只是給您一點建議，反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎？你有卡嗎？附近有銀行，我們也可去您家里。今天才，才能省錢，您能省XX錢（幫算帳），放在銀行能有這么多的利息嗎？反正您一定會做美容，就應該行動，我知道，這點錢對您這樣的人來說小意思的。 8、我家里有別的產品，用完再說吧？現在誰家里沒有幾套產品啊，就象哪個女人沒有幾套衣服一樣，再說家里的產品什么時候都可以用，我們的產品和您家里的產品是不沖突的。美容院做完護理再用居家產品能產生協同增效的作用，起到1 1大于2的效果，就像與吃藥結合一樣。姐，我還有個建議，不知道你們家的產品開封了沒有，如果打開已經三個月，又沒放在冰箱里保存，這樣里面活性成分會流失，另外也會滋生細菌，姐，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹喲。 9、我用過好多都沒有效果？姐，您的產品只是隨意用了幾下，護理也不堅持做，這是不科學也不合理。吃藥治病也有個過程，不間斷，才能藥到病除。那樣治標不治本。這是一個普遍規律和科學常識，是不以人意志轉移。姐，您只有堅持才能出效果，堅持能才能出奇跡，而我們用是XX產品，內調外養。效果一定讓您驚訝，而且三個月可以根除您的缺陷，如果沒有效果我們就不可能給您做售后服務了，您說呢？ 10、我今天還有事，就做一個免費的吧？姐，做一次看不出效果，現在只是最普通最基礎的護理，免費護理只是滋養一下。您皮膚的基底很好，但是您看您的臉上還有些粉刺，要想清除面部缺陷，必須多做幾持續次治療。女人需要自己愛自己，自己給加碼，自己可不能給自己免費。另外，姐，只有繳錢，才能成為我們真正顧客，美容師才能盡心，她們也靠業績來生活，也挺難做的，您說是嗎？ 11、我準備買衣服，沒打算買化妝品。姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過時了就可以拋掉，而且什么東西難看了都可以換，皮膚是一生都不能更換，它是您最親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢，皮膚是不能換的啊！誰不愿意皮膚緊致，有彈性，白里透紅，青春永駐呢？臉和皮膚是我們的一張名片，是青春活力的最好見證，是女人最大的資本。我們應該投資，讓自己價值最大化，這是最好的投資。 12、我要跟老公商量一下姐，做美容是女人的事，喝啤灑看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒神秘感男人人就沒有新鮮感，讓老公什么了解透，就會產生視覺疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個驚喜，這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會支持您的。 13、我是個下崗的女工：姐，說笑話吧，如果真是下崗的話更需要美容，因為外在美傳遞內在的精神，通過美容，化淡妝，告訴別人，雖然人下崗，心卻沒下崗，我們從容淡定，積極面對人生，能迅速找到新工作新崗位，煥發事業第二春！姐，人要活在一種精神中！ 14、你說得太好了，不過我還要考慮一下？姐，看來您還認同我們為您護膚方案，考慮一下也正常。但是考慮一定有個結果，很多因為考慮過多，就讓機會白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對是一個機會，只限今天，您千萬別錯過了，有時我們女人消費還需要一點點勇氣。但女人更相信感覺，找對感覺，才能找女人的方向。您就放心把這張臉交給我們吧！您給我一個信任，我會還給您一個美麗。 15、美容都是騙人的，就是讓人掏錢？不知道您有沒有做過美容，也不知道您對美容理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味。姐你說為什么要化妝，化妝是一種社會禮儀，對同事朋友一種尊敬。同樣，你可能受報紙媒體的說法引導，但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實，甚至有的時候都會憑空捏造，無中生有。如紙包子事件，看新聞，要有自己觀點，不要被人左右，最簡單的事情，香港明星哪個不美容，很多都出書，美容大王的書全國最暢銷。姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養，皮膚也需要營養，吃東西。如果真是騙人，那不是中國第一大騙，有幾千萬女性在做美容呀。 16、我年紀太大了，不用做了。姐，你這么年輕，精力這么好，以后見到別人千千萬萬別說你老。不是有個上講，三十年齡，六十歲心臟，只要心理年輕，人人永遠年輕。美容無國世界，不分年紀，再說您一輩子為兒女操心，以前沒有條件，現在正好補回來。我們為你選擇的正是抗衰老產品和項目，讓您更年輕。 17、顧客要求打折怎么辦？我們是全國統一價格，是全國一盤棋來操作的，這是一種商業規則。好產品永遠不打折，如果價格打折了，我們的服務也隨著打折，你肯定也不接受，是嗎？專業就是硬道理，效果就是強保障。姐，就象看病不能打折是同樣道理。也有很多打折的，其結果呢，我不說您也知道。我們的品牌，產品本來就很高檔，在專業度知名度上都是無可挑剔，打折意味著不自信。 18、我在別的美容院做著呢，有其它卡？姐，做美容是一種享受，一種放松，一種追求，不像是吃個快餐，吃過了可以，還得講品味品質，你說是嗎？再說做美容也需要升級換代，我們可以嘗試新項目，新產品。如果你感覺其它地方不滿意理想，我希望您能給我們一次機會，也許我們是適合您的美容院，體驗感受一下，因為我們知道競爭才能讓我們進步，比較才能讓顧客實惠，所以姐，請您把我們缺點告訴我們，把我們的優點告訴別人。 19、美容師一說到產品顧客沉墨不語，裝睡。如：還有那里不舒服啊，您累了，我幫，敲背。如：您嗜睡？這是一種身體危機的訊，面相有問題，人生可能不如意。如：發問：職業？好人為師，如果是全職太太，問她怎么找到個這么好的老公。 20、專業線產品和日化線產品有什么不同？一種藥物不能治療所有的疾病，日化的產品沒有針對性，就象當中說的一樣“老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶”，為了保證大多數人都能用，日化線的產品缺乏特殊的功效和護理效果。人的皮膚狀態千差萬別，同一個人的皮膚在不同的時期和身體狀況時都會有所不同，專業線的產品更能“量體裁衣”，專業線護理真正適應每一個人，個性化出效果最重要。 21、聽多了每個美容師都說自己產品好？如果美容師說自己產品不好才怪呢？美容師都說自己產品是信心的體現。關鍵的問題是，美容師要知道怎么好，對什么人好，做項目好？光說好沒有用，就像醫生一樣要知道藥理和病理，對于美容師來說，就要知道，產品成份，功效適應人群，更要知道顧客皮膚的狀況與問題的成因，從這個意義上，好產品不等于好效果，產品好還要專業好才是最好。 22、我對任何產品都會過敏？姐，你是否有換膚經歷，在科學面前，人人都需要誠實嚴謹。我們的產品都通過臨床的過敏性與性測試，不含任何香料，而且不會引起面皰、紅腫。香料是引起過敏反應最常見的成份，當然我也不能保證您絕不會對這些產品過敏，但有些人甚至對牛奶過敏，二是您可以在局部皮膚上先試用一下，看看是否合適，如果發生任何反應就不要使用該產品。流程盡可能不，三是我們有緊急的預備處理方案，如果遇到，讓風險最小（抱著僥幸心理）。 23、雖然卡做了一半，我不滿意，要退？姐，我們開卡的時候，并沒有退卡的承諾，卡也一種合同，一種契約。你要保護你的權益，如果顧客都來退卡，我們去向你要生活費。我不知道您什么不滿意，但我想要退卡很難答應，如果我們員工有問題，我們該批評的批評，該教育的教育。如果你有誠意，我們可以坐下來談，我們來改善我們的工作，盡可能讓你滿意。但是我們不知道你滿意的盡度，同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件，我們也沒有辦法滿足。 24、保養太麻煩？太費時間？任何事物都有有規律，我們不能違反，我們護理流程設計是按照皮膚的生理結構來進行了，在這方面，不能簡單了事，如果您想皮膚保養，說要知道美麗是靠時間堆砌，靠金錢打造，美是需要代價。女人做什么都可以趕時間，就是不能為美麗趕時間，給自己一顆平靜的心情，靜靜享受美容最高真諦，這才是真正有品味的女人。 25、你們美容師自己的皮膚都不好，還跟我做美容？一種回答：以前我們的皮膚沒有現在好。二種回答：唉，我們命苦呀，工作量多大，從早到晚，搞得生物鐘紊，而且幫您排毒把毒素都排到自己身上，為你的美麗我們付出，只要你們滿意我們也覺得值。不像您有身分有地位有錢，養尊處悠，我們真的私下很羨慕您。還有姐，你用那么好的產品，我們也用不上，我們怎么跟你比呢？ 26、你們產品不怎么樣，好像就是假的，比別人的差等姐：您一看就是個什么樣的人，姐：您一看就是個識貨的人姐：您一看就是個幽默風趣的人姐，您一看就是個有品味的人姐，您一看就是個懂美容的人姐，您一看就是個很善良有愛心的人…… 27、卵巢保養騙人的，你們還推銷？姐，報紙上很多東西沒有固定的標準與答案，尚無科學定論。就像今天說用洗衣粉洗耳衣好，明天又說用肥皂洗衣好。原來說早上鍛煉好，現在又說下午鍛煉好一樣，搞得我們都不知道聽誰好，報紙上有很多東西也自相矛盾。像肯德雞，雅詩蘭黛原來說得那么嚇人，現在還不是一樣吃，一樣抹一樣。姐，保健與治療是兩塊領域，梅艷芳，陳曉旭怎么死的，好們不會做體檢嗎？很多病到晚期醫院才能檢查出來，沒病不等于沒事，一般都會出事。另外精油是西方的中藥，我們中國的醫生也不了解精油的神奇性。其實，我們有很多效果好的案例，姐，有時候西方東西比國內要好，真的，就像這次奶粉事件，國外的都沒出問題。 眾誠剛美容商學院還編著：基礎行銷問答話術：200條引導消費觀點話術：200條專業技術銷售話術：100條護理話術效果話術：100條贊美關懷溝通話術：200條幽默輕松互動話術：100條總共話術900條。另外外加銷售高手講故事篇100是美容師贏在銷售基本功，贏在實戰銷售素質提升的捷徑。 Q：不敢亂用產品，怕皮膚過敏，怕有副作用？
A：小姐，看來你是一位很理智的人，很會愛惜自己，你的擔心是很正常的，我很想跟你做個朋友，有沒有買產品無所謂，我覺得你更應該了解一下自己的皮膚狀況。皮膚會隨天氣變化，年齡階段都會有不同的差異，如果你愿意我幫你作皮膚測試?我們的產品都屬于純天然亳無化學成份，你不用擔心，可以安心的使用，使用好的話，我相信你會再來，最重要一定要幫我介紹朋友來買哦！
Q：太貴了，能不能打折？
A：假如有一個產品沒有效果，但是便宜，你愿意買嗎？你肯定不愿意對不對？我幫你挑選的產品絕對符合你的膚質，它是純天然的濃縮精華，你每天只要使用一點就可以了，很快就可以看到效果，這樣算起來一點都不貴，而且即經濟又劃算。
Q：回家考慮看看？
A：小姐，你買不買都沒有關系，我們聊了那么久，你也清楚自己的皮膚狀況，臉只有一張，皮膚不治療，拖越久就越嚴重，我們的產品很適合你使用，難道你不希望你皮膚光滑明亮，對自己更加有信心。
Q：對產品沒有信心，怕沒有效果？
A：雖然第一次接觸我們產品，我們歷史悠久，我們講求信譽，專業與服務，您對我們陌生、擔心這是可以理解，那是因為你并不了解我們產品的神奇效果，能不能把手借我一下，（當場作個試驗、解說我們產品跟其他有何不同????）用我們的產品保證你更年輕美麗，但不要忘記要感謝我哦????！Q：舍不得花錢，作皮膚保養？
A：小姐，你的五官看上去很秀氣很迷人，但是膚色稍為差一點，而且臉上還有一些斑點，你近來睡眠不好，眼圈色素蠻嚴重，趕快處理否則會越來越嚴重，每天只要花一點時間，少許的錢作護理，保證你很快就有很好的改善，我們有緣，來我幫你用節省方式設計你適合的產品。
Q：回去問家人同不同意？
A：其實皮膚保養越早越好，我看過一篇報導，香港的明星容祖兒從14歲開始就作簡單的皮膚保養，皮膚最重要的是清潔，你一定要重視清潔，我們每天受到多少的污染，阻塞皮膚毛細孔?當然我們要尊重家人，你的人生是屬於自己的，我們也要有照顧自己的能力吧！其實作皮膚保養是不用花很多錢，你現在不作，很可能以后就要花大錢。
Q：已經在使用別的品牌保養品或已經在另一家美容院作療程？
A：其實沒有關系，多了解一點訊息或自己皮膚性質沒有錯，很高興能與你認識，有機會一起分享美容心得？不曉得你使用保養品效果如何？用什么品牌？價錢如何？我相信你眼光絕對很好，我們有一樣產品可以幫助你有更好的效果！它可以搭配其他品牌使用，絕沒有副作用，來我讓你試一下產品感覺！（強調產品特性功能????）今天你剛認識我們的產品，首先我們讓你要對我們產品有信心，假如你現在已用其他產品沒有信心，可以先買一些回去使用。Q：每個美容師都說自己產品好？
A：是的，這些道理你聽得太多了，疑惑、擔心是很正常的，最重要的是必須針對不同膚質選用適合的產品，還有我們的背景，已經得到很多顧客認同與肯定，而我本人從事美容行業已好幾年，也經過嚴格培訓，你不介意的話，我現在先幫你做皮膚測試及體驗一下我們的產品。
Q：我正在趕時間？
A：是的，我不會擔擱你太多的時間，記得工作不要太忙碌，休息對皮膚保養很重要，我感覺你今天膚色稍差，是否太疲累，其實每天花很少時間作保養，不但自己皮膚光滑美麗，而且會更有信心，心情更愉快，試一下我們的產品，只要一分鐘。
Q：今天沒帶錢？
A：今天你不買或不付錢都沒有關系，最重要是讓你了解自己的膚質與我們的美容文化，買不買無所謂，想和你作個朋友互相交流，今天與你聊天相當愉快，假如你對我有信心，不妨先拿一件產品（清潔）回去感受一下，滿意的話記得介紹朋友過來。
Q：沒聽過這個品牌，不敢嘗試？
A：是的，其實你買任何東西第一次大都是沒接觸過，我們產品是屬于一個國際很有名的專業性產品，一般都在專業美容師指導使用，您是可能在一般商場看得到，使用后的消費者都能接受與肯定。首先我跟您介紹我們產品跟其他產品有何不同，（解說產品特色、理念、成份、效果）讓顧客親身體驗掌握重點簡單明了。Q：我是遺傳性（雀斑、黑斑）用保養品都沒有效果？
A：我很認同你的觀念，尤其選擇治斑美白的產品相當重要，用不好還傷害皮膚，反而斑更嚴重，讓我先幫你膚質，是先天或后天，還是使用不良產品受傷害，選擇護膚品質量好，絕對可以改善皮膚，在日常生活中飲食習慣與休息時間，有一定的影響，例如晚間10點至凌晨2點是皮膚新陳代謝最旺盛的階段，像我們的產品有蘊含許多純精油提練而成，讓皮膚快速吸收，你能聽我給你一些建議?Q：我對任何產品都會過敏？
A：我們當然不希望您的皮膚不舒服，我們的美白保養品皆通過臨床的過敏性與性測試，不含任何香料，而且不會引起面皰、紅腫，香料是引起過敏反應最常見的成份，當然我也不能保證您絕不會對這些產品過敏，但有些人甚至對牛奶過敏，您可以在局部皮膚上先試用一下，看看是否合適，如果發生任何反應就不要使用該產品。1、 你們美容院有哪些服務特色？ 答：①最高品質的產品②最先進的儀器③最高素質的人才④高尖端的技術⑤豐富的美容文化⑥最優質的服務.2、 你們的產品都有哪些特點？答：我們的產品源自法國天然植物精華與現代植物科技精配而成，專為亞洲人皮膚設計的高品質天然護膚品，根據不同膚質不同季節研制的針對性產品，具有分子顆粒小、吸收性好、滋潤補水、鎖水性強，更好的促進新陳代謝、活化細胞，功能性與功效性更好結合，更好的調理肌膚。3、 我的皮膚特別容易過敏，你們有什么針對性的產品嗎？ 答：皮膚容易產生過敏，原因大致可以分為兩大類：①天生的過敏體質，這樣的皮膚對于一些產品都是很容易過敏的，所以，在選擇產品的時候一定要慎重，如果對某一產品不過敏的話，就不要隨便換產品。②后天導致過敏的體質，這類皮膚是由于膚質免疫力弱導致皮膚產生過敏，因此敏感皮膚用的產品性質要很柔和，修復力強，提高肌膚的免疫功能。4、 為什么我的皮膚比同齡人顯得蒼老？ 答：每個人的皮膚情況都不一樣，希望自己的皮膚在同齡人中處于優勢的話，就要很明確地了解自己的皮膚狀態，針對性地進行護理，這樣才能達到緩沖衰老的真正目的。5、 我能不能一周多做幾次護理？ 答：不能，因為我們的皮膚分為：表皮層、真皮層、皮下組織三層，我們的真皮層是由結蒂組織受損，我們的皮膚就會出現皺紋，而大量皮膚就會是纖維組織撕裂，產生皺紋，所以我們不能一周作幾次護理。6、 我的黃褐斑是怎么形成的？ 答：黃褐斑又稱蝴蝶斑、妊娠斑、肝斑等，黃褐斑發生與日曬、內分泌失調等因素有關，雌性激素、可興奮黑色素細胞，分泌黑色素細胞增多，黃體酮能促使色素沉著。故本病常見于妊娠期婦女，此外也可見于患慢性婦科病、肝病、結核病、腫瘤病以及服用避孕藥的人，也有人找不出明顯病因。7、 我的眼角皺紋用什么方法可以消除？ 答：先專業美容師，看是真性皺紋還是假性皺紋，如果是真性皺紋要用***去除（可針劑、可涂抹）而假性可通過手法及產品消除的。8、 我的皮膚不夠細膩怎么辦？ 答：皮膚不夠細膩是多種原因形成的，有環境的因素，自身內分泌因素，還有不良嗜好的因素，要改善皮膚狀況需要每天堅持做好皮膚清潔，最少一周做兩次面膜一次美容院沙龍護理及改善不良習慣。9、 我臉上的雀斑用什么方法可以祛除？ 答：熒光可以根治。10、 我臉頰為什么會長斑，該怎么辦？ 答：皮膚會長斑是有多種原因的，化妝品使用不當會長斑，生活不規律內分泌失調會長斑，皮膚功能不好會長斑，藥物使用不當會長斑，換膚會長斑，不良輻射會長斑。11、 我現步入中年了臉頰就開始長斑了，該怎么辦？ 答：女性一旦步入中年，從身體、生活上都發生了很大的變化，導致了女性的很多問題出現，長斑就是其一，在中年人臉上的斑大都是黃褐斑，而它的形成跟日曬、女性內分泌失調、慢性婦科病、肝病、結核病、服用避孕藥有關，這種情況只要配合我們的治療方案，會很好解決的。12、 為什么會長青春痘？ 答：皮膚油脂分泌量過高，皮膚清潔不干凈會長痘，內分泌失調會長痘，吸煙、酗酒、生活不規律會長痘，青春發育期荷爾蒙分泌旺盛會長痘，化妝品使用不當會長痘。13、黑頭是怎么形成的？用什么方法祛除？ 答：黑頭是由于油脂量分泌旺盛灰塵或死亡的細菌堆積在毛孔中形成的，要祛除后先要清潔干凈肌膚，其次是要在專業的美容院里，由美容師使用產品祛除黑頭。14、你們的去黑頭項目有哪些優點？ 答：（我們的去黑頭項目被稱為無病去黑頭，因為黑頭比較牢固在毛孔深處，一般的清黑頭比較痛苦，我們的黑頭導出液可以在粒子噴霧劑的熱噴的輔助下，可以將黑頭迅速的排出毛孔、清潔十分容易無痛苦。）此段可根據自己的產品另行編排。15、為什么一年四季要抹防曬霜？ 答：因為一年四季都有紫外線，紫外線會傷害我們的皮膚，會讓肌膚的氧化基增加，加速肌膚的衰老，防曬霜在不同的季節就要用防曬系數不同的產品，在春、秋，一般用15倍的防曬霜，夏季要用防曬系數為40倍的既防UVA又防UVB的防曬霜。16、你們的防曬霜有什么優點？ 答：UVA是對皮膚造成傷害的根本禍害，我們的防曬霜既防UVA又防UVB。17、為什么我的皮膚到冬天就愛脫皮？ 答：冬天氣候干燥，皮膚如果沒有保養好，缺油又缺水，就會出現脫皮現象，只要適量的給皮膚做保養，補水、補油，皮膚就會好轉。18、為什么我的皮膚到夏天愛出油？ 答：因為您的皮膚是綜合性的，先天天氣熱，人體內分泌及代謝旺盛，所以您的皮膚就會愛出油，只要使用控油的產品，就可以控制油脂的分泌。19、我是干性皮膚，一年四季都該選擇哪些護膚品？ 答：干性皮膚一般都是既缺油又缺水，所以是需要油水雙補的，春天的時候干性皮膚還有可能敏感，所以，在春季的時候應選擇一些性質溫和，敏感時也可以用的產品，夏天天氣炎熱，紫外線較強，干性皮膚在夏季油脂分泌適中，皮膚比較缺水，這是就應選擇一些補水的乳妝產品，秋冬天氣冷，皮膚這時很干燥，這是要大量的補油補水。20、我是油性皮膚，一年四季都該選擇哪些護膚品？ 答：油性皮膚的油脂分泌量比較旺盛，皮膚的油水不平衡，皮膚缺水不缺油，春天、秋天和冬天的時候，皮膚需要一些補水的產品，夏季需要控油補水。 14:23 只看該作者 21、我是混合性皮膚，一年四季都該選擇哪些護膚品？ 答：混合性皮膚油脂分泌量較高，二頰頗干，需要一些平衡油脂又補水的產品，春夏季皮膚狀態好，只需要補水，秋天和冬天的時候，皮膚二頰會很干，需要油水雙補。22、我是敏感性皮膚，一年四季都該選擇哪些護膚品？ 答：敏感性皮膚需要一些性質比較溫和的化妝品，在春秋季的時候皮膚易敏感，應常備一些防敏、抗敏的產品，還應在秋冬季的時候注意皮膚保濕，保濕皮膚不宜經常換產品，應堅持使用修復產品。23、我也不知道我是什么類型的皮膚，如何檢測？ 答：如果用面巾紙擦拭面部，面巾紙油了，就是油性皮膚，只有T區油了，就是混合性皮膚，如果沒有油就是干性皮膚，也可用皮膚測試儀試。24、眼護有哪些好處？ 答：眼護的好處：①緩沖眼部疲勞②治療眼部浮腫、眼疾③提升下垂眼瞼④減緩眼部皺紋、黑眼圈。25、為什么要做面膜？ 答：因為面膜可以深層清潔毛孔深處的污垢，加速血液循環，補充皮膚的營養，它被稱為美容皇后。26、秋、冬季該怎樣護膚？ 答：秋冬季節皮脂腺分泌不旺盛，皮膚很容易缺水起皮，從而產生細小皺紋，因此保濕是關鍵一步。27、春季該怎樣護膚？ 答：主要是補水保濕，日間給皮膚要補充充足的水分和滋養品，最外層接隔離霜，晚上洗完臉后一定要涂抹晚霜類。28、夏季該怎樣護膚？ 答：應控制油脂分泌，徹底潔膚。29、我的臉上毛孔粗大怎么辦？ 答：首先，清潔面部一定要徹底，不要用油性過大的護膚品，要用收縮毛孔的產品。30、我臉上的紅血絲是怎么回事？ 答：原因有很多種，如：個人體質、外力碰傷，換膚、化妝品使用不當，氣候等原因。31、你們能用你們的產品給我配一套針對紅血絲的產品嗎？ 答：針對紅血絲的產品：（靚白潔面乳，水晶膏，玫瑰養顏露，美膚霜，玫瑰水分精華霜。）可結合自己的產品。32、爽膚水是起什么作用的？ 答：作用：再次清潔皮膚，補充皮膚水分，平衡皮膚PH值。33、你們都有哪些特色爽膚水？ 答：特色爽膚水：①玫瑰養顏露，適合各種膚質②柔膚水，適合中干性膚質③爽膚水，適合油性、混合性膚質④控油緊膚水，適合油性膚質⑤平衡養顏露，衰老性膚質。34、一天中最適合做皮膚保養的是什么時間？ 答：22：00——凌晨2：0035、我怎樣選擇洗面乳？ 答：不同類型皮膚的潔面產品不同，干性皮膚選擇乳液或啫哩的潔面產品，例如：潔面凝露、美白保濕潔面乳，油性皮膚和混合型皮膚選擇泡沫型潔面產品，例如：潔面乳、控油潔面啫哩，敏感性皮膚選擇性質溫和的潔面產品，例如：玫瑰凈面潔顏素。36、為什么要分日、晚霜？ 答：日霜的作用是保濕并隔離灰塵和紫外線，晚霜含有豐富的營養有效給皮膚提供營養、抗衰老。37、SOD是什么？有什么作用？ 答：SOD是超氧化物岐化酶，它的作用是俘獲氧陰離子基，保護組織器官，并對酪氨酸酶活性有明顯抑制作用，因而既可防衰又可淡化色素。38、為什么要做？ 答：因為可以增加血液循環，給組織補充營養，增加氧氣的輸送，促進細胞新陳代謝正常進行，幫助皮膚排泄，減少油脂積累，使皮膚組織密實而富有彈性，消除腫脹和皮膚松弛現象，解除疲勞，使皮膚有足夠的運動。39、別家都給我40分鐘，為什么你家只15分鐘？ 答：因為皮膚真層是由層和網狀層組成的，這兩層中含有許多的彈力纖維和膠原纖維，如果時間過長的話，就會造成皮膚組織纖維斷裂而產生皮膚松弛及皺紋的現象。40、你們的膏有哪些優點？ 答：我們的活膚膏非常滋潤而且營養豐富，水晶膏非常清爽，用后皮膚不油不膩，細膩光澤有彈性，美白抗皺膏內含多種營養成分，可淡化黑色素使皮膚恢復白皙幼嫩。 41、為什么要做噴霧？答：因為噴霧會讓皮膚的毛孔彈開，加強營養的吸收，軟化皮膚的角質細胞，有利于皮膚的排泄，還可以消炎殺菌，有利于傷口的愈合改善皮膚的缺水狀態，使皮膚滋潤。42、超聲波導出是干什么的？ 答：可增加皮膚的新陳代謝，使皮膚富有光澤和彈性，有利于營養物質的局部吸收，從而達到美容的效果。43、你們怎樣保證你們這的衛生？ 答：我們是經過專門的衛生管理部門檢驗合格的，而我們的美容院是有專門的衛生消毒設備和衛生的，我們的美容院還專門制定了嚴格的衛生管理制度，所以您可以放心的在我們這里做護理。44、我的皮膚以前不過敏，為什么過敏過一次就老過敏？ 答：因為皮膚過敏后使皮膚受損，因而導致皮膚損害型的過敏，需要對皮膚很好的修復后，皮膚才會變得不再敏感。45、我一直用xx產品都不過敏，為什么用你們的產品就過敏了呢？ 答：因為每個人的體質不同，對化妝品的適應力也不同。46、我皮膚過敏了怎么辦？ 答：發現皮膚過敏且發現過敏源，即時切斷過敏源，然后再對過敏進行治療，緩沖過敏。47、你把你的產品說得這么好，為什么我在大商場、大看不見？ 答：因為我們的產品是專業線的，它與日化線的產品不同，它是在專業的美容院里銷售，而日化線的產品是較為大眾化的，任何人都可以使用，而專業線的化妝品是有針對性的使用，而且是有專人指導來使用。48、為什么我看不見你們的產品？ 答：因為我們的產品只在一些專業性的和一些時尚上出現，而未打電視，所以您很少看到。49、你們產品中玫瑰精華都有哪些作用？ 答：玫瑰精華特有的香味可以怡神、調情，玫瑰精華滋潤性好，保濕性好，還可以抗敏感的功效。50、你們的玫瑰系列產品都有哪些特點？ 答：玫瑰系列的產品香味怡人，性質溫和，任何膚質都可以使用，可修復皮膚的敏感現象。51、防曬霜的防曬指數越高越好嗎？ 答：防曬霜的指數高可以讓皮膚在很長一段時間內不被曬黑，但不一定不會被曬傷，只有防曬霜既防UVA又防UVB，才是最好的。52、你們的防曬霜有什么特色？ 答：我們的防曬霜自然服帖、防水、抗皺，而且我們的防曬霜既防UVA又防UVB。53、為什么要用暗瘡針體挑粉刺？ 答：因為我們用手擠粉刺的話，會造成皮膚破壞，而暗瘡針是清除粉刺的工具，經過了嚴格的消毒，在使用時不會造成皮膚的再度感染。54、為什么我臉上得粉刺會留下小坑？ 答：因為不潔凈的清除粉刺會造成皮膚的感染，使粉刺成為囊胖型粉刺，當再度清除時就會留下疤，還有一種情況是自己本身就是疤痕型體質，就會留下疤。55、我怎么消除臉上的粉刺坑？ 答：有兩種方法可以消除：一種是激光美容，一種是做整形手術，消除后可以用產品進行效果鞏固及防護。56、產品安全有保證嗎？ 答：我們的產品是來自*國的，專為亞洲人皮膚設計的高品質純天然護膚品，采用天然植物精華與現代科技精配而成的。我們的美容師熟知產品的構成及組合應用，可根據顧客不同的皮膚特點因人而異制定專門的、有針對性的美容護膚方案，有效的幫助顧客解除各種肌膚困擾，從而使顧客獲得的美容效果。57、如果我用你們的產品沒效果怎么辦？ 答：這種產品分子量很小，很易于皮膚的吸收，而且產品非常有針對性，只要您能堅持使用，正確使用就會有效果的。58、你們這打折嗎？ 答：我們這不打折，因為我們的服務是不收費的，而且我們還給顧客做積分，當幾分累計到規定的額度時，我們會有不同的服務項目送給你。59、我也是第一次聽說你們這牌子的產品，一下子也不敢相信？ 答：您了解產品大部分是看吧，我們是一種專業線的產品，它是在美容院里出售，它的宣傳只在一些時尚及專業的上，所以您很少看到，您看我這里有一本上面就有它的介紹。60、你們能保證用了之后皮膚會好嗎？ 答：因為我們是專業的產品，而且我們擁有專業的美容師為您量身訂制護膚方案，只要您能很好的和我們配合，堅持使用產品就一定會改善肌膚。 61、我一直用xx產品，不想換了？ 答：您的產品真是很不錯，比方說：肉類食品能給我們補充很多營養成分，但是我們不能每天只吃肉食，還必須吃一些蔬菜和水果等食品來給我們的身體補充足夠的營養成分，這樣我們的身體才能健康，同樣的道理，皮膚也是如此，所以我們要選擇不同的產品來護膚。62、你們這些產品都一樣？ 答：您是這樣認為的啊，其實是不一樣的，產品與產品是有一定區別的，它添加的原料不一樣，效果就不一樣，而且膏體也有區別，有的膏體細膩，有的膏體粗糙，我們的產品是源自法國的技術及配方，法國的化妝品科技含量是很高的，所以說，產品與產品是不一樣的。63、我們用些便宜的也很好，沒必要買這么貴的？ 答：是的，您現在用著，可能不覺得什么，隨著年齡的不斷增長，我們的肌膚不斷的老化，需要大量的營養成分緩解皮膚的老化，而這些營養成分是很昂貴的，太便宜的化妝品是沒有辦法添加的，以為所有的產品都是有成本的。俗話說，一分錢一分貨就是這個道理。64、我只是來了解了解，下次再決定買不買吧？ 答：歡迎您了解我們的產品與服務，只有了解您才會有比較，才會覺得哪里是適合您做護理的，哪里是最專業的，我們有信心讓您滿意，讓您獲得最優質到位的服務。65、你們是法國的牌子嗎？ 答：**是法國的牌子，我們的技術和配方是來源于法國，生產灌裝基地是在珠海。也可自定。66、我眼周的小疙瘩是怎么回事？怎么消除？ 答：眼周的小疙瘩是脂肪粒，它是由于眼部使用了吸收不完全的眼霜及炎癥造成的，要清除一方面是需要針清，一方面需換用易吸收的啫哩狀眼霜。67、我眼周的黑眼圈該怎么護理？ 答：眼部的黑眼圈是由于沒有休息好及眼部血液循環不好造成的，要護理需要每天堅持使用眼霜，眼部，一周作兩次眼膜。68、你們都有哪些特色眼霜？ 答：有清爽純水性的活細胞眼部凝霜和滋潤溫和的活性修護眼霜。69、你們的眼部精華液有什么作用？ 答：它的滲透力強，有效緩解眼部肌膚干燥，給易倦敏感的眼部精心呵護，并有效平扶皺紋，緊致眼部的肌膚，它的性質是非常的溫和，適合任何膚質使用。70、你們的眼貼膜有什么作用？ 答：有效淡化黑眼圈、皺紋、減輕眼部的浮腫，更大貼合眼部的肌膚，為眼周肌膚提供更全面的呵護，令明眸煥發自然神采，使用任何膚質。71、我因為經常要加夜班，該怎么護理皮膚？ 答：最重要的是補水，晚上加班要多喝水，下班睡覺前將臉洗干凈，一周作兩次補水抗衰面膜。72、我單位要求每天必須化妝，該怎么護理皮膚？ 答：一定要清潔干凈，選用一種性質溫和的去角質霜，一周可以去兩次角質，潔完面后拍爽膚水，擦保濕補水性好的護膚霜，定期做護理。73、我粉刺特別多，臉上特愛出油，該怎么護理皮膚？ 答：首先要用清爽控油的潔面乳，徹底清潔皮膚，然后拍控油緊膚水，最后使用活膚止痘凝霜。（根據自己的產品添加）74、我臉上愛出油，所以我每天都用香皂洗臉效果挺好的？ 答：面部皮膚愛出油，一定要選用控油性質的潔面乳，不可以用香皂清洗，因為香皂是堿性的，越用皮膚會越油的。75、我皮膚好得很，用不著護理？ 答：女性從25歲皮膚狀態開始由巔峰時期開始下滑，新陳代謝速度減慢，如不及時護理皮膚，會很快導致皮膚衰老的。76、我不敢用美白產品，白的不自然？ 答：我們的產品顆粒細膩，不僅呈現自然美且具有滋養效果，會讓我們的皮膚色澤均勻細膩。77、你們的頸部護理有什么特色？ 答：我們的頸部產品很齊全，水潤不油膩，吸收性好，使用后可使頸部細膩緊致，皮膚嫩白光滑有彈性。使用后可使頸部細膩緊致，皮膚嫩白光滑有彈性。返回目錄
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