汽車美容店活動方案

汽車美容店活動方案

為了確保工作或事情能有條不紊地開展，就常常需要事先準備方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編精心整理的汽車美容店活動方案，希望能夠幫助到大家。

一、美容店經理招聘標準

（1）高中以上,兩年以上同行業工作經；

（2）年齡25-35歲,身體健康；

（3）社會經驗豐富,處理解決問題的能力強；

（4）能制定較詳細的近期目標及發展計劃；

（5）能很好地協調員工之間的關系；

（6）對策劃及市場營銷有相當的認識；

（7）責任心強,出現問題能主動承擔責任并想辦法解決；

（8）語言表達能力強,能很好地與別人溝通；

（9）能嚴格執行經理工作指南.

二、接待小姐招聘標準

（1）高中以文化程度,身高1.60米以上,年齡25歲以下;

（2）儀表端正,口齒伶俐,思維敏捷；

（3）語言表達能力強,善于與人溝通；

（4）待人接物彬彬有禮,不卑不吭；

（5）理解能力強,較易接受新鮮事物；

（6）對汽車構造及美容護理有一定認識.

三、美容技師招聘標準

（1）高中以上文化程度,年齡40歲以下,對汽車構造及維修保養有相當的認識；

（2）頭腦靈活,理解能力強,較易接受新鮮事物；

（3）有一定的管理才能,能正確處理協調屬下員工的關系；

（4）做事勤懇,能吃苦耐勞；

（5）語言表達能力強,能有效地將自有知識傳授給他人；

（6）性格溫和,不急躁,最好不吸煙.

答案補充

加入汽車美容業可以有3種模式:a、綜合一站式美容包括洗車,但起點高花費時間精力多；b、專業店,只做單項冠軍,但要選準項目；c、汽車用品專賣店,這種可以用做家紡用品、體育器材店的經營思維經營,其實等于銷售商品,不是提供服務.

投資可多可少,看個人的經濟實力.汽車美容店的初始投資的跨度較大,少的可以十萬元,多的可達七八十萬元以上,主要是租、、初次進貨、二到三個月的.經營現金等費用.

*擇吉開店評估風險選址對開任何店的成敗有很大的影響.一般來說,以下三種地方是開店比較理想的地址:

第一,大型區.車主把車開回家后就可以找到專業人士把愛車打扮一新,不用走任何多余的冤枉路,這種本身就意味著提供了方便、省時的店自然就是一個招牌.

第二,加油站和汽修店附近.目前,很多汽車美容店就是開在加油站和汽修店旁邊的車主在加油和“大修”的時候,就是車跑了很長一段路的時候,自然也是給車保養的時候.

第三,車流量比較大的公路附近

一、五一促銷目的：

1、擴大汽車美容店在當地的知名度及影響力；

2、樹立汽車美容店品牌形象及知名度；

3、拉動當地市場提升銷量、增加新客源；

4、提高消費者的忠誠度；

二、促銷主題：中秋風暴，完美漆面護理體驗――打造靚麗城市風景線

三、促銷時間：4月29日—5月1日

四、促銷地點：各ZT汽車美容合作店

五、活動形式：店內促銷

六、活動的具體內容：

（一）促銷前準備工作：

1、店內培訓：各合作店在活動前店長對當地的員工進行專業指導培訓，內容包括：漆面鍍膜產品方面、操作技術、促銷方式和技巧、派單方式及技巧；

2、選擇當地專業性強并有影響力的媒體，在促銷前一周發布促銷活動相關造勢。

內容包括：

（1）促銷時間：

（2）促銷目的：

（3）參與者所獲的實惠；

（4）促銷店址、電話、聯系人等。

3、派單：根據實際情況印刷具有吸引力的宣，活動前一周在汽車美容店附近的企事業機關單位、小區、商場等效益好的.單位和車主進行派單（可采取附送小禮物的方式）；

4、電話邀約：提前一周對汽車美容店的老顧客進行電話預約，并簡單說明此次活動的政策；

5、鼓勵老顧客帶新顧客，多渠道納客，突出“中秋風暴，完美漆面護理體驗――打造靚麗城市風景線”主題，吸引顧客；

6、活動物品的準備：

A、產品展示臺；（在做泡沫板展示臺）

C、漆面傷測試儀及漆面厚度顯示器；（條件允許時）

D、如有抽獎項目要準備抽獎箱、獎券；

E、會員卡等各種卡；

F、顧客資料檔案、產品項目推介簿、各種宣傳資料；

G、暢銷產品備足；

5、各汽車美容店的布置工作：

A、店內主要的宣傳點均以本店的特色主打產品為主；

B、汽車美容店門口橫幅活動主題，店內設“最佳亮度漆面”光榮榜；

C、掛汽球、吊旗、易拉寶以烘托活動氣氛；

D、準備音響，放輕松歡快的音樂來渲染會場氣氛；

E、在店內的櫥窗或顯示板上貼海報，突出本次活動的賣點。

6、會前溝通：在促銷前一天店長要與汽車美容店的人員進行溝通，做到分工明確，責任到位，口徑一致。

（二）活動的工作人員崗位及職責：

1、人員配備及分工：

A、前臺接待1—2名：主要負責顧客的接待及為其填寫檔案資料，維護店內次序；

B、汽車美容導購3名：主要進行顧客漆面問題的、、解決和為其制定合理的漆面護理方案、銷售本店利潤大而且效果好的產品。

得力的導購3名：促銷主力，盡所能銷售產品。

C、店內汽車美容技師：為顧客提供漆面護理服務和產品介紹；

D、禮儀人員：根據各汽車美容店的實際情況，可安排幾個禮儀小姐在門口，吸引路過的車主。

2、促銷流程及政策：

1）每天開始營業時，進店的前三十名顧客，每人可以獲得車載香水一瓶；

2、營業中，陸續有顧客進店時，A、漆面檢測儀器，免費漆面檢測以及簡單漆面護理，診斷車主的漆面問題，提供本店的汽車美容修復產品，對癥下藥，激發購買欲望。

B、送禮品：

一次性消費880元以上（包括880元），贈送漆面護理蠟1瓶（可免費施工）＋車載儲物箱一個；

一次性消費580元以上（包括580元），贈送漆面護理蠟1瓶（可免費施工）

一次性消費280元以上（包括280元），贈送車載儲物箱一個。

C、打折：

一次性消費20xx元享受7折；

一次性消費1500元可享受7。5折；

一次性消費1000元享受8折；

一次性消費500元享受8。5折。

D、老顧客帶新顧客可享受：

帶一個新顧客消費300元以上，新老顧客均可獲得個性把套一個（各店面自己定贈送把套的價格和款式）；

帶3個新顧客消費至少500元以上可享受所有精品8折，老顧客還可以免費獲得漆面封釉護理服務一次以及其他自選項目一次（此項目價值低于500元）；

帶7個新顧客每人至少消費800元可享受產品7折，老顧客還可獲得免費10次漆面護理。

E、1+1行動：1人消費可2人享受。

F、在客人較多，聚集一起的當口，可以搞抽獎掀起一輪銷售。中獎者送漆面保護膜試用裝。

好的計劃是成功的一半。人們都說汽車后服務市場商機無限，真的是這樣嗎？如何踏入這一領域創業呢？這牽涉到經營模式和投資模式問題。模式決定效益，模式也能決定運營是否順利，目前汽車美容服務業的入行模式有直接投資開店和兩種模式，這兩種模式各有利弊。 ?個人直接投資︰直接投資開店意味著一切都是由自己做主，在充分享受性的同時也要承受更大的壓力和責任。首先是品牌要由自己創立、宣傳和開拓。其次是技術培訓、服務培訓要親自動手。第三是店內一切的運營活動如市場調查、進貨、店面裝飾設計等瑣碎的事物都要靠自己去熟悉。 ?︰是賺錢比較快的模式。因為汽車后市場是一個處于上升期的市場，眾多的投資者正準備進入這一行業，存在這種“賺錢快”的機遇也就是賺市場準入的錢。目前連鎖經營包括直營連鎖、特許經營兩種形式。

直營連鎖是指連鎖的店鋪均由總部全資或控股開設，在總部的直接領導下統一經營。總部對店鋪實施人、財、物及商流、物流、信息流等方面的統一管理。直營連鎖作為大資本運作，具有連鎖組織集中管理、分散銷售的特點，充分發揮了規模效應。

特許經營是指特許者將自己所擁有的.商標、商、產品、專利和專有技術、經營模式等以特許經營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規定，在特許者統一的專業模式下從事經營活動，并向特許者支付相應的費用。由于特許企業的存在形式具有連鎖經營統一形象、統一管理等基本特征，因此被稱之為特許連鎖。

汽車美容是特殊行業，所以在政策上對開店有所規定，必須在申請營業執照前由環保部門進行環境測評，沒有環保許可證也就拿不到工商營業執照，這是進入汽車美容業最大的一道坎。在一些缺水和環保意識強的城市開設汽車美容店要遵循“三同時原則”，即環保工程與主體工程同時設計、同時施工、同時投入使用。由于我國各地的環保政策有較大差異，相關的辦理手續和流程也存在較大差異，關于這方面的具體要求還得到當地的環保部門進行，辦理環保許可證。

作為零售業態，究竟有多少汽車美容企業和從業人員，目前，尚無權威的統計數據。但僅就一家汽車美容店而言，一般可提供就業崗位在3-7名左右。另據不完全統計，我國從事汽車維修、美容裝飾的從業人員超過數十萬人。

汽車美容店的對外營業時間取決于汽車美容店的地理位置和營運方式。一般而言，如果將店鋪安置于大型商場或者購物中心，乃至繁華道路，營業時間一般設置12-13個小時，但也有一些汽車美容店為了滿足不同客戶的需求保持24小時營業。

（1）選定經營場所開店前做得最多的事情，應該是市場調查，調查所在地其他同行的日常經營情況，經營檔次和客流量還有經營項目是主要了解的內容。只有在充分了解了對手的情況后，才能更好的制定出自己的經營路線取長補短。

選址是汽車美容店成功經營最重要的因素，選擇汽車美容的店址時應該認真的五大原則︰

否則在日后應對環保檢查將是一件很頭痛的事情，甚至會影響到店鋪能否被允許繼續經營下去。

（2）開業手續的辦理

個體工商戶營業執照：

先到當地的工商所去核準個字名稱，（從事經營的地方）字名稱多起幾個，因為有重名的你就沒法用。《經過工商局核準的字名稱的有效期是自核準之日起半年以內有效〉。

組織機構代碼證：

準備好一寸照片3張，身份證復印件2張，屋租賃合同復印件一份，及批準的字名稱核準書，即可辦理營業執照。

辦理工商稅務登記：

拿著工商營業執照，持有關證件、資料，在工商注冊或單位所在的區縣

客戶

客戶是指汽車美容店為吸引和保持客源而進行的一系列活動。穩定的客源是汽車美容店進行正常經營的前提，為此客戶是汽車美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。

（一）新客戶

新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶，新顧客是美容店打敗竟爭對手和擴大經營規模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客戶。美容店應分別針對這兩種客源采取適宜的一發策略。

1、利用開業吸引客戶

新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應充分利用開業的大好時機，采取各種措施吸引客戶。根據不同服務對象，其策略是：

（1）對于各級機關、團體及各種企事業單位的公務車，汽車美容店可以直接與公務車較多的單位聯系，向他們發出參加開業的邀請函和臨時貴賓卡，并規定凡在試營業期間和開業當天到美容店進行汽車美容養護和客人可以獲得特別的，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應注明開業以后不再發放同等和更的消費卡，為了信守承諾，開業以后再次發放卡時，幅度應低于開業前發出的卡，若幅度高于開業前發出的卡，應作出特別說明。

（2）對于私家車一般通過直接向車主發放卡和邀請函的方式，比如直接到居民小區向居民投放卡、邀請函，或到小區停車場將卡、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發放卡、邀請函。

（3）美容店還可以委托附近的加油站以發放小禮品的方式還將夾帶卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業區向過往行人散發卡、邀請函。

2、利用汽車銷售商爭取新客戶

抓信客源的`關鍵是在消費者購習汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當地主要的汽車銷售商建立戰略合作關系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的服務，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。

3、轉移其他汽車美容店客戶

將其他汽車美容店客戶轉到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大。首先，應對當地其他汽車美容的服務情況、客戶等有所了解，然后這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強自已店的服務和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務。然后通過活動、市場調查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發給的會員卡或卡，就可以換取一張自已店的會員卡或卡，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的。

（二）鞏固老客戶

鞏固老客戶對美容店的發展至關重要，因為只要留住全部老客戶，美容店的業務量就只會增加不會減少。相反，如果老客戶流失嚴重，一方面美容店為了新客戶，要投入大量的資金，另一方面，流失老客戶很可能把對美容店不好的影響偉遞給潛在消費者，從而增加了美容店新客戶的難度。為此，美容店對老客戶必須做好以下工作。

1、建立客戶檔案

汽車美容店應在日常經營記錄的基礎上做好客戶資料檔案，這即可以方便與客戶聯系，又能夠準確地計算各種消費積分。美容店應制定客戶積分卡和客戶檔案積分相結合的消費積分記錄。如果消費者到美容店消費時沒有攜帶積分卡，可以先在客戶檔案里記載，并附注未記入積分卡的信息，以后方便時再補記到積分卡上。對于客戶的確認采取“認車”與“認人”并行的方式，只要有客戶記錄的人開車來消費，無論是曾經登記過的汽車，還是其他汽車，均可積分；同樣，只要是曾經登記過的汽車來店消費，無論駕駛員是原來登記的客戶還是其他人，均可積分，但上述積分能記入最初建立檔案的那個客戶的積分里。

2、加強聯絡與宣傳

汽車美容店在對老客戶非服務期間要做好聯絡和宣傳工作。具體工作內容是每月向老客戶投遞宣傳，介紹美容店的新增服務項目和各種活動；每兩個月與老客戶進行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養護服務，是否需要美容店幫助的其他事項；重要節日向老客戶寄送賀卡等。

3、確保服務質量

優質的服務是鞏固老顧客的重要保證。美國哈佛商業發表過一項研究報告指出：再次光監的顧客，可為企業帶來25%-——85%的利潤，再吸引他們再來的因素中，首先是服務質量的好壞，其次是產品本身，最后才是價格。可見服務質量對鞏固老顧客作用，為此汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務，認真操作，確保質量。如果為客戶提供的服務存在瑕疵，美容店應主動提出補救措施，并向客戶賠禮道歉。

4、 提供其他服務

汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后，應盡其可能為客戶提供其他服務。主要工作內容有：了解美容養護的效果、客戶的滿意程度，提供技術指導、技術服務，為客戶解決技術上的難題，提供零配件和備用件的服務等。

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