華之美董事長(zhǎng)朱小莉：做美業(yè)生態(tài)鏈的人生態(tài)度

摘要：

近年來(lái)隨著美業(yè)的快速發(fā)展，人們已經(jīng)看到美業(yè)了一幕幕大氣磅礴五彩繽紛的景象，從生產(chǎn)加工到品牌升級(jí)，從單一美容服務(wù)延伸到美體、美甲、文刺、色彩，從美容過(guò)度到美體養(yǎng)生，從傳統(tǒng)美容逐漸轉(zhuǎn)向醫(yī)療美容，其中也衍生了許多服務(wù)美業(yè)的一系列產(chǎn)業(yè)，如美業(yè)SAAS軟件，也造就了許多品牌護(hù)膚美妝產(chǎn)品。美業(yè)已成為成長(zhǎng)最快、最引人關(guān)注的一個(gè)新銳產(chǎn)業(yè)之一。

據(jù)我們對(duì)美業(yè)的了解和業(yè)內(nèi)知名人士的推薦，得知華之美企業(yè)目前在美業(yè)已經(jīng)形成規(guī)模的美業(yè)生態(tài)鏈。在業(yè)內(nèi)知名度和口碑具有非常大的影響力。通過(guò)我們的努力預(yù)約，華之美集團(tuán)董事長(zhǎng)朱小莉本人也是在百忙中抽空接受了我們的這次專訪。

華之美董事長(zhǎng)-朱小莉

人物簡(jiǎn)介：

朱小莉，1981年生于浙江省杭州市，現(xiàn)任華之美集團(tuán)董事長(zhǎng)、圣茜醫(yī)療美容連鎖集團(tuán)創(chuàng)始人、杭州蘋米科技有限CEO、艾美惠美業(yè)智慧云創(chuàng)始人、艾美惠商學(xué)院創(chuàng)始人兼院長(zhǎng)。

1999年畢業(yè)于浙江工商大學(xué)（原杭州商學(xué)院）。畢業(yè)后，她就業(yè)于杭州的一家外資企業(yè)。工作半年后，她辭去原來(lái)那份優(yōu)越的工作，進(jìn)入美容行業(yè)。通過(guò)自己的努力，加上踏實(shí)肯干的務(wù)實(shí)作風(fēng)，朱小莉很快獲取了國(guó)家高級(jí)美容師認(rèn)證。

2003年，懷揣理想的朱小莉踏上創(chuàng)業(yè)之旅，創(chuàng)辦了“華之美美容院”。憑著以往的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)歷多年的苦心經(jīng)營(yíng)，朱小莉帶領(lǐng)著她的團(tuán)隊(duì)，在行業(yè)內(nèi)漸漸有了名氣，規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。

2015年，朱小莉創(chuàng)辦杭州華之美美容科技有限、并出任該董事長(zhǎng)。深知美業(yè)門店經(jīng)營(yíng)的難點(diǎn)，以及對(duì)美業(yè)發(fā)展之路的思考，最終決定進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)+美業(yè)SAAS服務(wù)領(lǐng)域，“艾美惠”互聯(lián)網(wǎng)+品牌成立。

2016年，朱小莉創(chuàng)辦杭州蘋米科技有限，并出任蘋米科技CEO。同年艾美惠商學(xué)院相繼成立，也增強(qiáng)了蘋米科技以及艾美惠在美業(yè)市場(chǎng)中的持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2018年，朱小莉投資創(chuàng)辦圣茜醫(yī)療美容醫(yī)院，華之美美業(yè)生態(tài)鏈已呈現(xiàn)初步規(guī)模。同年參與華之美美業(yè)區(qū)塊鏈項(xiàng)目，目前已初步進(jìn)入鏈改階段。

以下是我們和華之美董事長(zhǎng)朱小莉女士的對(duì)話：

◆幫助別人變的更美是我一直以來(lái)的心愿

記者：您畢業(yè)后在一家知名的外資企業(yè)上班，這在常人覺(jué)得是一份非常不錯(cuò)的崗位，您為什么會(huì)辭職而選擇去美業(yè)發(fā)展？

朱小莉：這源于一個(gè)偶然，也是年輕愛(ài)美的使然，工作半年后，我辭去原來(lái)那份在家人和朋友看上去非常優(yōu)越的外資企業(yè)，進(jìn)入美業(yè)，選擇之所以讓人糾結(jié)是因?yàn)槊恳环N選擇的背后都意味著放棄，而能夠放棄那些在別人看來(lái)十分重要的東西尤其需要巨大的勇氣。而當(dāng)我進(jìn)入美業(yè)后發(fā)現(xiàn)也并沒(méi)有什么不好的 ，能夠幫助別人變的更美是我一直以來(lái)的心愿。

◆美業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代來(lái)臨

記者：您成立艾美惠這個(gè)品牌的初衷是什么呢？

朱小莉：美業(yè)是一塊新興產(chǎn)業(yè)，當(dāng)我從事并了解美容這個(gè)行業(yè)后，發(fā)現(xiàn)美業(yè)是很難經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)。目前美業(yè)正處于變革期，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，美業(yè)在未來(lái)會(huì)有很大變化，美業(yè)實(shí)體店過(guò)去的方法不管用，面臨顧客難、顧客流失、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)乏力、員工難管難招等問(wèn)題。艾美惠正好能滿足現(xiàn)階段美業(yè)實(shí)體店的需求，從源頭解決店務(wù)管理難，拓客難、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)難的現(xiàn)狀。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)更加速了價(jià)值理念的傳播。從打車軟件的大量補(bǔ)貼，到外賣訂餐軟件的大量普及，受眾人群的習(xí)慣和價(jià)值觀開始改變。中國(guó)7.5億的互聯(lián)網(wǎng)用戶，而美業(yè)用戶約2000萬(wàn)，數(shù)據(jù)揭示了美業(yè)行業(yè)巨大的市場(chǎng)空白，同時(shí)也預(yù)示著美業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+不可估量的發(fā)展空間。

艾美惠

◆未來(lái)美業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，將會(huì)越來(lái)越注重品牌建設(shè)

記者：成立了艾美惠這個(gè)品牌之后，為什么您又想到成立卡芙奇這個(gè)品牌呢？

朱小莉：品牌產(chǎn)品在美業(yè)占有非常重要的地位，未來(lái)美容業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，將會(huì)越來(lái)越注重品牌建設(shè)。消費(fèi)者對(duì)護(hù)膚品的質(zhì)量一直存有重大遺憾。2012年8月至2013年8月，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行收到有關(guān)美妝品方面的投訴共計(jì)689例。化妝品質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)成為消費(fèi)者最關(guān)注的問(wèn)題之一。如違規(guī)添加禁用物質(zhì)或限用物質(zhì)超標(biāo)。其次就是標(biāo)簽、說(shuō)明書夸大宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者。很多消費(fèi)者對(duì)護(hù)膚品、失去了信心。卡芙奇這個(gè)品牌是美國(guó)CRAFKEE國(guó)際有限旗下一款專業(yè)針對(duì)亞洲肌膚研制擁有抗衰老的護(hù)膚產(chǎn)品。美國(guó)作為當(dāng)今世界上科技最為發(fā)達(dá)的國(guó)際之一，在細(xì)胞研究領(lǐng)域也占據(jù)著絕對(duì)的世界領(lǐng)先地位。我們也是想通過(guò)卡芙奇這個(gè)品牌一來(lái)想讓人體從真正意義上保持年輕健康、保持年輕態(tài)度，二來(lái)也是想重新樹立廣大消費(fèi)者對(duì)護(hù)膚品的信心。

卡芙奇

◆將是品牌企業(yè)的發(fā)展捷徑

記者:我們知道您投資創(chuàng)辦圣茜醫(yī)療美容，您對(duì)醫(yī)療美容從業(yè)者或者創(chuàng)業(yè)者有什么好的建議？

朱小莉：與國(guó)外相比，中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)品牌連鎖目前還處在一個(gè)發(fā)展滯后的狀態(tài)，單個(gè)的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)終究會(huì)被統(tǒng)一起來(lái)。這也是一個(gè)極具潛力的市場(chǎng)空間。面對(duì)時(shí)下在中國(guó)刮起的美容行業(yè)品牌旋風(fēng)。這是源于中國(guó)有足夠的市場(chǎng)需求空間來(lái)容納美容行業(yè)。市場(chǎng)空間巨大，更能保證加盟者的利益，獲得事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，一起締造醫(yī)療美容新財(cái)富時(shí)代。

◆艾美惠商學(xué)院，美業(yè)總裁精英培訓(xùn)班

記者：我們都知道艾美惠商學(xué)院已經(jīng)有過(guò)多期的課程，當(dāng)初建設(shè)艾美惠商學(xué)院的宗旨是什么呢？

朱小莉：是的，我們已經(jīng)有過(guò)多期的課程，如：《互聯(lián)網(wǎng)+思維》、《美業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)》、《百萬(wàn)業(yè)績(jī)提升模式》等，艾美惠商學(xué)院課程涵蓋美業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)知識(shí)、美業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略、美業(yè)互聯(lián)理、店務(wù)與客戶管理、美容院團(tuán)隊(duì)打造、執(zhí)行力與企業(yè)文化打造等。我們想通過(guò)商學(xué)院這個(gè)模式在美業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的教育培訓(xùn)上不斷突破創(chuàng)新，現(xiàn)已整理了數(shù)套適合實(shí)體門店的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方案，并在全國(guó)數(shù)百家合作門店取得了不錯(cuò)的效果，并培養(yǎng)的幾位美業(yè)總裁以多位及美業(yè)職業(yè)經(jīng)理人。

◆通過(guò)美業(yè)區(qū)塊鏈鏈改解決美業(yè)頑疾

記者：您最近參與了美業(yè)區(qū)塊鏈項(xiàng)目籌備工作，目前華之美美業(yè)區(qū)塊鏈鏈改進(jìn)入到了什么樣的一個(gè)階段，您對(duì)美業(yè)區(qū)塊鏈?zhǔn)鞘裁礃拥囊粋€(gè)態(tài)度呢？

朱小莉：我國(guó)美容行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2975億元，市場(chǎng)需求量居世界第二，僅次于美國(guó)，預(yù)計(jì)到2023年，我國(guó)美容美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1.64萬(wàn)億元，占GDP比重超1.95%，這是一個(gè)非常龐大的產(chǎn)業(yè)鏈。但目前產(chǎn)業(yè)鏈又存在諸多的問(wèn)題，如：藥品、耗材來(lái)源不明，真假難辨；美業(yè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)、信譽(yù)、服務(wù)水平參差不齊，黑診所泛濫成災(zāi)；醫(yī)師職業(yè)資質(zhì)、水平、經(jīng)驗(yàn)、道德水平良莠不齊，每年4萬(wàn)起醫(yī)療事故。面對(duì)這樣的問(wèn)題，我們聯(lián)合了國(guó)內(nèi)外知名區(qū)塊鏈專家共同籌備華之美美業(yè)區(qū)塊鏈鏈改項(xiàng)目，我們希望通過(guò)美業(yè)區(qū)塊鏈來(lái)解決美業(yè)頑疾，通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)溯源解決，將藥物生產(chǎn)廠家、流通節(jié)點(diǎn)、終端使用機(jī)構(gòu)到最終消費(fèi)者全流程上鏈，做到每一支藥有跡可循，最終服務(wù)廣大美業(yè)消費(fèi)者。目前已經(jīng)進(jìn)入初步鏈改階段。

記者：好的，關(guān)于這一塊，我們也會(huì)持續(xù)關(guān)注。

美業(yè)市場(chǎng)

◆行業(yè)細(xì)分將越來(lái)越細(xì)，產(chǎn)業(yè)鏈越來(lái)越長(zhǎng)

記者：您認(rèn)為未來(lái)美業(yè)上下產(chǎn)業(yè)鏈將會(huì)出現(xiàn)什么狀態(tài)？

朱小莉：隨著美容行業(yè)發(fā)展，以專業(yè)性產(chǎn)品和日化產(chǎn)品為線索的產(chǎn)業(yè)鏈越來(lái)越完善。從生產(chǎn)加工、銷售到售后服務(wù)，從綜合服務(wù)到特色項(xiàng)目。從專業(yè)人員培訓(xùn)到美容美體運(yùn)營(yíng)，各個(gè)環(huán)節(jié)都將出現(xiàn)品牌企業(yè)。我們也希望華之美集團(tuán)的各個(gè)機(jī)構(gòu)在其中能貢獻(xiàn)自己的一份力量。

◆多元化、專業(yè)化、兩極化發(fā)展將是未來(lái)主要趨勢(shì)

記者：您認(rèn)為未來(lái)美業(yè)將呈現(xiàn)什么發(fā)展趨勢(shì)呢？

朱小莉：美業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)性成長(zhǎng)型企業(yè)。實(shí)力雄厚的企業(yè)將成為多元化企業(yè)，主要向高端會(huì)所發(fā)展，開展綜合性業(yè)務(wù)，項(xiàng)目比較豐富，自營(yíng)店貶低開花，市場(chǎng)拓展力度較大；另外，實(shí)力較弱的企業(yè)將選擇特色經(jīng)營(yíng)，向著專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)模式深入發(fā)展，會(huì)有相當(dāng)部分的美容機(jī)構(gòu)，與國(guó)內(nèi)外的權(quán)威美容品牌機(jī)構(gòu)及醫(yī)院、皮膚學(xué)研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行深度合作沒(méi)在專業(yè)化、細(xì)分化的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，從某一個(gè)具體領(lǐng)域進(jìn)行縱向的深入與強(qiáng)化，如專業(yè)抗衰老美容、專業(yè)醫(yī)療美容、專業(yè)美業(yè)服務(wù)等。

美業(yè)生態(tài)鏈

◆做美業(yè)生態(tài)鏈，美業(yè)正由傳統(tǒng)美業(yè)走向共享美業(yè)的新局面

記者：我們都知道您有自己的華之美美業(yè)生態(tài)鏈，您對(duì)美業(yè)生態(tài)鏈的看法還有以后的發(fā)展有什么樣的規(guī)劃呢？

朱小莉：華之美控股集團(tuán)集中艾美惠互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)美業(yè)快速進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，也通過(guò)卡芙奇品牌護(hù)膚品在行業(yè)梳理起一個(gè)品牌標(biāo)桿，我們?cè)卺t(yī)療美容探索美業(yè)的縱深服務(wù)，我們通過(guò)商學(xué)院來(lái)強(qiáng)化美業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們也希望通過(guò)美業(yè)區(qū)塊鏈解決美業(yè)的一些頑疾，目前美業(yè)正由傳統(tǒng)美業(yè)走向共享美業(yè)的新局面。做美業(yè)嘛，一切一切以消費(fèi)者為中心、以美業(yè)服務(wù)為導(dǎo)向、以改善行業(yè)狀態(tài)為己任，這也是我做美業(yè)的人生態(tài)度。

記者：一切以消費(fèi)者為中心、以美業(yè)服務(wù)為導(dǎo)向、以改善行業(yè)狀態(tài)為己任。我想這才是一個(gè)企業(yè)家該有的人生態(tài)度，感謝朱女士，我們也預(yù)祝華之美控股集團(tuán)在美業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈道路上越走越好。

結(jié)語(yǔ)：

未來(lái)美容行業(yè)，將進(jìn)入新一輪的洗牌時(shí)期，只有真正做美業(yè)生態(tài)的美容企業(yè)才被市場(chǎng)和消費(fèi)者接納。而急功近利的浮躁心態(tài)也逐漸得到改善。中國(guó)美業(yè)的整體發(fā)展趨勢(shì)，正在走入由傳統(tǒng)美業(yè)走向共享美業(yè)的新局面，朱小莉微笑地說(shuō)。最后我們?cè)僖淮挝帐钟淇斓亟Y(jié)束了這次專訪。