美容顧問崗位職責

美容顧問崗位職責18篇

現如今，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家收集的美容顧問崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

1、我司有專業團隊拓客提供無限資源，不需要顧問發掘客源；

2、接待客戶，了解客戶需求，專業美容角度，為客戶提供專業服務，為客戶設計合理的療程方案并做好客情維護；

3、做好業績分配及規劃與店長共同完成業績和管理任務。

1、按照上級主管下達的工作目標，完成每月銷售業績。

2、負責門店客戶電話邀約及現場接待工作，、滿足顧客需求，為其推薦適合的產品、設計合理的療程護理方案，提升客戶滿意度，做好客情維護工作；

3、提前做好計劃表，熟悉當季活動，達成銷售意向；

4、積極配合門店主任工作，協調美療師，合理安排客戶護理，起到呈上起下的`作用；

5、及時妥當處理客人的投訴等并完成上級交代的其他事情

1、協助門店產品銷售，合作商家店員的產品專業知識、專業手法及銷售技能的培訓；

2、及時傳達各類促銷活動方案及政策，維護形象及產品形象；

3、負責提升合作商家的銷售業績，完成銷售指標，提供售后服務；

4、協助門店的’運營和管理，及時向總反饋店內運營問題，并提供解決方案。

1 與經理通力合作，設置服務項目和制定銷售計劃，了解市場動態，策劃相應的促銷項目;每月23交下月銷售計劃，及下月促銷方案。每周星期天交上周工作總結;

2 了解并掌握美容院顧客的檔案資料，做好售前、售后服務和做好電話跟蹤服務;

3 以身作則，團結下屬，尊敬上級，管理好美容院員工，作好行政管理及銷售管理;

4定期開展培訓，提高員工對產品的認識和營銷技巧;

5 定期總結并向上級主管匯報日常經營管理工作與存在的`問題，并提供解決問題的參考建議;

6 協調員工之間的關系，增強團隊合作精神，督導員工工作職責的執行和落實情況

7主動、熱情接待顧客，熟記老顧客的姓名，主動向新顧客介紹美容項目，并以自信的態度為顧客推薦產品和解答疑問;

8 注意美容院內氣氛，保持店堂內整潔舒適;

9 忙時，仍應以熱情的態度招呼每一位顧客，對需要等待的顧客，及時送上飲品和;

10發揚團隊精神，與美容師協調配合，共同提升銷售業績，妥善安排顧客的服務，并提醒顧客保管好自己的貴重物品。

職位描述

目前在招醫美和醫美主管的崗位，要你敢挑戰，月薪很快能到1萬，上不封頂，優秀者提供五險一金，出國游，絕對可以實現

唯一315認證醫院：新星靚醫療美容

待遇：底薪+高額提成+月休6天+五險一金

國家法定節假日＋不定期出國游

職位要求：

1.為顧客提供專業面部美學知識

2.有責任心，服務意識強，熱愛醫美行業

3.有禮貌，懂得團隊協作，無強制推銷習慣

4.具有良好的親和力和職場形象氣質

介紹

集團簡介:

伊美爾成立于1997年，是國內首家從事專業醫療美容、臨床、科研、教學為一體的大型整形美容連鎖集團。以其科學、專業、安全的整形技術和誠信、貼心恰當的服務樹立了良好的品牌形象。目前擁有世界領先的合法的私立醫療美容醫院連鎖網絡，同時也是世界知名醫療及化妝品產品、美容治療設備的分銷商。

伊美爾集團通過20余年的成熟運作，涵蓋整形美容、生活美容、女性整復與健康管理、抗衰及情緒美學管理、毛發移植、口腔健康管理、中醫美容等多種醫療服務，并已在中國、上海、天津、哈爾濱、濟南、青島、重慶、西安、沈陽等多個國內城市及韓國濟州島設立了三十余家大型醫療美容連鎖分支機構。以高標準、高要求、追求精益求精的專業醫療技術與優質服務，已為國內外數十萬求美者實施了各類美容整形手術及治療，多項技術處于國際領先水平。

伊美爾始終堅持：科學、專業、誠實、恰當的’核心價值觀，倡導科學美容、規范美容、個性美容理念；始終以醫學和美學原理為指導，致力于美學精髓與現代醫療美容技術完美融合，開創適合中國人的東方式醫學美學理念。

20余年的積累和沉淀，伊美爾擁有國際水準的醫學博士和三甲權威專家組成的強大陣容和高素質團隊。

1、熟悉客服工作中需要了解的業務知識及技能、

2、負責進行有效的客戶管理和溝通

3、不斷總結，提升業務水平，預留客戶信息，耐心解答問題

4、了解店內的活動內容，方便給者推薦。

5、定期或者不定期的`進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況

6、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統

1、熱情周到地接待來店顧客；

2、詳細了解顧客曾使用過的產品、護理項目；

3、為每位客人建立個人檔案，針對客人的’護理項目，購買產品等做詳細記錄；

4、詳細客人皮膚和身體情況，并為客人設計護理流程；

5、清晰的告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程；

6、定期電話跟蹤服務，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的客情關系。

1、掌握并精通所有商品信息，具備一定銷售技巧；

2、協助完成本柜臺的銷售任務；

3、協助主管完成各類促銷，保證促銷任務順利完成；

4、負責柜臺銷售數據的上傳、核對，保證數據準確；

5、負責本柜臺的盤點工作，保證賬實相符；

6、完成上級交辦的’其它工作。

①通過自己的銷售努力，提高產品的銷售量；

②搜集并匯報競爭對手的信息；

③制作規定的報表并匯報；

④協助招待組織的全國性或地區性推廣活動；

⑤做好終端形象維護，保持整齊、良好、專一的形象；

⑥充分了解產品，并對自己建立信心，對產品充滿信心；

⑦平時要多充實自己，多學習一些美容技巧，增加更廣泛的.專業知識，以便應對不同顧客的要求，以嶄新的、前衛的服務方法來提高服務水平；

⑧充分了解顧客能從產品中得到的利益，平時多研究新的銷售方法，以便針對各種類型的顧客進行講解；

⑨多了解現在美容院的經營過程以及現時的經營狀況，并采納搜集相關的資料，及時向上級匯報情況，以便針對市場提出解決辦法；

⑩對于加盟店，在售后服務當中應該給予指導和店內人員培訓，并針對加盟店的銷售情況幫助搞好促銷活動，增加加盟店的經濟效益，保證經銷商的回款。

1、維護現有簽約客戶，與駐店老板維持好良好的客情關系，提高和店老板的粘性；

2、深挖門店各類醫美人群，先進行鋪墊醫美觀念，促進該店醫美普及率達到80%；

3、針對鋪墊過有醫美需求的客人結合美導老師進行再次鋪墊；

4、與店家，美導老師帶客人到院成交、操作；

5、對所駐店員工培訓最新的’政策及項目；

6、定期召開門店員工會議，核定目標任務和分解；

7、銷售的生美套盒產品；

8、安排的其他工作事宜。

1。負責產品銷售情況的跟進、美容店家的培訓工作（專業培訓或銷售技巧培訓）；

2、根據客戶的要求去推薦相應的產品；

3、對所負責的區域品牌銷售任務的’完成；

4、管轄及維護市場；

5、負責招商會和內訓會的培訓工作。

1、現場接待新客，做好客人的預約登記，美容需求及為客人設計美容養身課程。

2、建立客人檔案，準備客戶資料。

3、協助美容師完成業績任務和管理工作，做好顧客跟蹤服務。

4、拓展及維護顧客，做好顧客管理。

5、協助領導進行門店事物管理，及員工關系協調處理。

1、負責美業市場、渠道、新客戶、達成要求的業務指標；

2、管理服務現有客戶，維護客情，達成要求的.業績指標；

3、業務處理、客戶資料管理、市場信息收集、各種銷售統計報表的制作管理；

1、接待顧客，傾聽顧客需求，介紹適合的產品，產品的搭配運用；

2、熟悉了解品牌故事、護膚知識等；

3、熟練掌握產品知識和銷售技巧，為顧客提供全面專業的服務，維護顧客關系，達成銷售目標；

4、熟悉附加推銷，產品搭配，熟悉門店促銷活動及市場活動，致力于完成個人銷售指標，提高產品銷量；

5、掌握POS機和收銀系統；

6、日常事務管理，店鋪清潔、產品陳列以及貨品的`管理。

1、保持負責貨架貨品整潔及排面整齊，根據陳列圖及時調整產品陳列；

2、向顧客提供有關護膚、美容、化妝方面的信息，回答顧客相關的詢問并提供相應的建議；

3、對自有品牌及其它負責產品進行推廣宣傳，以提升產品的.月銷量；

1、銷售任務

美容顧問在店長的帶領下負責產品及會員卡的銷售，每月按規定指標完成一定數量的營業額。

2、檔案管理

（1）專屬客人的擋案管理，客戶服務的售后跟進。檔案管理要按照卡別、姓名、開卡時間等方式分別進行管理，以便使用及拿取時更方便、快捷。定期對開卡顧客及老顧客進行電話回訪。電話回訪應按電話回訪流程嚴格進行。

（2）美容顧問每周一需將上周所有新開卡客戶及客戶資料表匯總后上報店長；每月5之前將前一個月未進店老顧客電話回訪記錄上報店長。

3、客戶電話拜訪

（1）新開卡顧客在做完項目兩天內，美容項目應主動電話回訪，并做好記錄。

（2）專項卡或一療程結束的顧客一周內，美容顧問應主動電話回訪，并做好記錄。

（3）一個月未進店顧客，美容顧問應主動電話回訪找尋原因，做好記錄并上報店長。

4、促銷工作

（1）美容顧問應及時深入了解新近的促銷方案，主動與客戶聯系，耐心細致的向顧客講解。當有顧客進店時，應詳細介紹此促銷方案及政策。如有客戶實施此促銷方案時，應及時進行登記并反饋給店長。

（2）如有要求需美容顧問外出進行促銷活動，應服從安排、聽從指揮。

（3）美容顧問應對每一次實施的促銷方案帶來的銷售額進行及時、詳細的記錄，并根據記錄的數據進行，上報主管。

5、業務培訓

（1）美容顧問應參加組織的各種業務培訓，不得無故缺席。培訓時應認真聽講，做好筆記。

（2）美容顧問還應利用工作之余多學習業務知識，提高自己的素質，并多向業務精湛的同事學習。將學到的’業務知識更好地運用到工作中去。

（3）美容顧問應熟練掌握所有美容項目的單價、用途、操作流程及不同的折扣點；熟練掌握所有美容項目的單價、成分、使用方法及折扣點。

6、準時參加周例會，定期參加相關會議，了解并貫徹落實近期文件及經營方向。

7、美容顧問有責任在規章制度、業務、操作流程上對新美容顧問進行傳、幫、帶。

8、上級主管臨時交付的其他工作。

誠信第一品質至上憑服務取勝用效果說話要求美容顧問上報資料:

（1）前一周的新客戶資料：留店的新客戶資料；未能留下的客戶資料及原因。

（2）老客戶一個月未進店，美容顧問進行電話回話，將原因上報。

（3）近期實施促銷方案，此部分顧客進店人數及消費金額記錄表。周工作報表，月工作總結。

1、協助美容師為顧客提供皮膚護理、美容美體服務；

2、保持工作環境的干凈整潔；

3、學習產品知識和專業技術，不斷提高自身職業素質和技能；

4、熱情接待顧客，針對顧客面部的’實際情況，推薦合適的護理、治療方法及產品；

5、運用美容技巧，進行清潔皮膚、基面化妝、點妝修飾等相關工序。

1、保持負責貨架貨品整潔及排面整齊，根據陳列圖及時調整產品陳列；

2、向顧客提供有關護膚、美容、化妝方面的’信息，回答顧客相關的詢問并提供相應的建議；

3、對自有品牌及其它負責產品進行推廣宣傳，以提升產品的月銷量；

4、及時對產品進行補貨，愛惜貨品；

5、服從店經理的工作指示；

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