美容店長崗位職責

美容店長崗位職責(10篇)

在現實社會中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編整理的美容店長崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

1、 嚴格內部管理，抓好各項規章制度的落實，做好現金、產品、設備儀器等物品的管理，嚴格手續，堅持定期檢查，保證不出差錯。

2、 抓好對前臺，美容師，足療師的管理，嚴格各崗位員工上崗標準，嚴格勞動紀律，大膽管理，獎罰分明，使人人自覺遵規守紀。

3、 組織落實優秀美容師評選活動，按照評選優秀美容師的具體要求，做好對美容日常各項指標的考核，記錄，綜合工作。善于做好所屬員工的思想工作，經常與員工談心，關心他們的思想、工作、生活等情況，廣泛聽取員工意見、建議，不斷改進工作，充分調動員工的工作積極性。

4、 組織好每周例會及每天晨會，會前做好準備，針對出現的問題及時解決，根據需要，組織安排業務學習，業務研討交流等活動。

5、 做好巡床工作，隨時發現問題，隨時叫停，解決問題。

6、 根據需要不定期的’組織美容師培訓，不斷提高美容師業務水平。

7、 配合前臺做好前臺工作，不斷提高業務水平和服務水平，使顧客愿意在本消費，高興而來，滿意而歸。

8、 做好顧客管理，經常了解顧客的需求，檢查分配給美容師的顧客服務是否到位，與顧客溝通，聽取顧客的意見，加深與顧客的感情。

1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫商品管理趨于科學化、合理化。

2、抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。

3、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的`數據。

4、盡可能的降低成本，開源節流，以減少開支。

5、在節假日上做文章，積極參與的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

6、知已知彼，通過市場調研，總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。

一、 店長的職責 五項基本職責

（1） 達成業績的職責：不管店長是經營者還是營業者，必須擔負起店中業績的主要責任。

（2） 管理的職責：對于店中的“人”、“物”、“錢”、“情報”等，店長都得充分管理、具體落實執行的各項規定。

（3） 指揮統帥的職責：店長應該發揮指導、統帥部屬的最大能力。正確與適當的指導，下屬才能100%的發揮能力。

（4） 解決問題的職責：有關于業績或工作中所發生的問題，店長都必須思考與解決。

（5） 判斷的職責：在權限范圍內，店長對于業務應有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。 兩項最基本的工作

1、 對外的工作：〈追求消費者各方面的滿足〉

（1） 吸引消費者的貨品方案

不管是什么時代，專賣店的勝負是決定于貨物品質的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應消費者的需求，還要提出能準確領導消費走向的新型商品。這是店長的第一要務。

（2） 營造“氣氛好”“便利”的賣場

消費者所期待的店鋪貨色要齊全外，還要“氣氛好”和“便利”。達成這二項要求是店長的第二要務。 生意成交不成交另當別論，顧客只要一上門就給予親切的接待，每一工作人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當成朋友一樣，這就是要領。

另外一點是“便利”：商品的擺設是否一目了然、價格標示是否清楚、是否提供POP的情報等等。看似十分簡單，卻往往為商家所疏忽的問題。

（3） 讓顧客有行家的感覺

在售貨現場接待顧客時，必須有讓人信服的販賣專業知識和水準，這種專業知識和講解技巧的訓練是店長的第三要務。店長對于新產品所引發的新生活形態應該有建言的能力。

但是，如果是一知半解、半生不熟的說明反而會產生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。 接待顧客的態度也不宜過度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客找到想要的商品。

（4） 多、趣味多，又具新穎性

無論是對商品，還是在店內交談中，都應該讓人充滿趣味、新穎和識博見廣的感覺，這是店長的第四要務。

2、 店長對內的工作

（1） 無論如何以達成高銷售額為目標

這是店長的第五要務，創造銷售額就是店長的首要工作。商品的陳列、賣場環境、待客、促銷等都是其手段。

（2） 在庫品一定要保持鮮度

專賣店的在庫品在陳列、數量方面不但要適度，最重要是一定要保持鮮度。這是店長的第六要務。滯銷品需及時寫申請報備傾貨，暢銷品量要保持

（3） 提高人員和售貨場地的平效

為了要達成目的必須 a、將店員的結構壓至最低，b、工作分配及指示應確實、

c、提高售貨技術水準與工作效率。

（4） 每年必須30%的新客戶，業績需遞增

二、店長的職能

1、必備的9項資質

（1） 熱情：店長在面對工作時必須要有高度的熱情與。

（2） 積極：積極地面對所有事物，這是企業發展時最需要的店長

（3） 開朗：開朗的人才能聚集眾人，帶領眾人。需要能夠使店里充滿歡愉，和諧氣氛的店長

（4） 感性：現在最流行的話是“感性”，不僅是對商品、商品的陳列或談話上，店長也應感性，充滿愛心

（5） 協調性：共同作業的基礎在于協調性，不管是對部屬上司還是顧客或交易對方都必須具協調性

（6） 責任感：店長被委托了若干名部屬及幾百萬元的商品，沒有強烈的責任感絕對不行。

（7） 不屈不撓：一個人不可能永遠順利，身為管理者一定要不畏困難，具有堅強耐的毅力

（8） 歸屬感：熱愛工作、團體、把店當成另一個家，這是作為店長的原點

（9） 行動力：失敗通常是因為不行動。立即行動是店長應具備的資質

2、應備的8項基礎能力

（1） 考力：更廣、更深一步地思考。思考不足的行動會造成徒勞。

（2） 判斷力：正確迅速下判斷。愈是上司不在，判斷就尤其重要

（3） 領導力：必須能調動、激發部屬的工作積極性，擁有指導部屬的領導力，統御力，能正確的處理人際關系

（4） 指導力：能夠正確指導部屬“前進”、“停止”、“該如此”的能力，這是讓部屬達成業績的原點

（5） 設定目標：設定工作目標，確實分派，這是帶領團體的重點

（6） 說服力：讓自己的想法、計劃使對方理解，接納的能力，說服力是打動一個人最大的武器

（7） 應變能力：能基本應對突發事件和意外爭執，能應各種狀況做適當的處理

（8） 情報收集力：廣范的情報資料持有不同時，選擇必要、有益的情報是必要。

3、 作為“工作管理者”的失敗原因

（1） 沒有獨創理念

（2） 無法掌握情勢的變化

（3） 無法思考又欠缺果斷力

（4） 無法得到相關部屬的協助

（5） 無法完成日常業務

（6） 無法如期完成計劃

（7） 無法圓滿地授權

（8） 和部屬接觸不足

（9） 無法掌握部屬的心態

解說

以上是店長站在工作管理立場失敗的10大原因，從反面看事，管理者應具備哪些能力即可一目了然

三、店長必備的任務

1、必備的6項知識和技能

（1） 工作的.知識和技能

（2） 必須具備有效運用組織的知識和技能、并另有創新

（3） 指導的知識和技能，正確、迅速、有效地教育和訓練部屬

（4） 改善的知識和技能，細密地當店工作內容，節省勞力、時間、經費，使工作成果更顯著

（5） 對待部屬的知識和技能，店長需要下屬的協助才能達成任務，因此，必須具備提高下屬士氣、保持組織工作效力，解決人事問題等知識和技能。

（6） 解決問題的知識和技能，諸如業績問題，人事案、顧客申訴、相關機構與組織有關事務安排等，每天都會發生，店長應具備如何解決這些問題的能力

（7） 測定能力的基準

項目 自我評價 上司評價

1 鎖定目標的達成

2 業務計劃的完成

3 組織完善人際關系良好的團體

4 努力向前，善盡責任的指導

5 充分得到內部人員的協助

6 合理地處理事務

7 公平地分派工作

8 有關市場和業界間的知識

9 建立交易商等關連企業的協助體系

卓越領導者的特性

1 真正領導者的特征

2 對于自己的工作得心應手，不虛張聲勢

3 己所不欲，不施于人

4 樂于助人

5 言教、身教并重

6 肯擔當，不規避責任

7 處事公平公正

8 對人、對事、一視同仁，真心關心部屬、真正解決問題

9 疑人莫用，用人莫疑，體諒別人，愛人勝己

10 因材施教

真正領導者必備的能力

1 不僅勝任自己的工作，對于和自己有關的上游及下游的工作也抱著學習的熱忱

2 具備計劃、組織自己職務的能力

3 具備授權的技巧

4 具備決定和實踐發展路線的能力

5 果斷力

6 具備不屈不撓的通融性

7 樂于和人共商的協調力

四、店長的人際關系

1、 有效的溝通

（1）所謂經營溝通：是由經營者到一般從業員的工作，為一個共同企業目標而努力的意識或達成此目標的情報傳遞。

（2） 各種關系： 上級→下級 “命令”、“指示”、“情報”

下級→上級 “報告”、“建議”、“不滿”、“情報”

平行關系 “意見交換”、“調整”、“情報”

崗位職責：

1、熟練掌握各個崗位標準操作流程（汽車洗護、美容的標準流程等）；并且能夠對現行標準流程提出改善化建議；

2、清楚的`知道門店所有服務項目、提供服務產品以及標價；

3、負責整個門店的正常營運管理工作，其中包括：門店的人員管理、排班、員工崗位安排、員工崗位培訓指導、庫存管理、設備維護、現金管理等；

4、合理安排崗位工作分配，基于員工多崗位的發展觀點給到員工工作擴大化的工作內容；

5、跟蹤員工崗位培訓、員工考核、晉升等員工管理工作；

6、熟練運用門店營運管理bms系統做好人員排班等工作，合理安排不同營業時間段的員工班表；熟練運用系統進行營業開單、訂貨等門店營運管理工作；

7、確保門店設備與工具維護與定期保養，使得門店設備與工具運作正常；負責監控門店日常設備、崗位檢測和業務成交量；

8、做好現金管理工作，做到標準化收銀流程，門店內的現金收支管理；

9、負責門店的客戶接待，接聽電話，產品推廣以及促銷和導購工作，提升門店營業額；

(1)解釋美容院的服務意識，培養店內員工的敬業精神，合理使用人才

(2)制定工作計劃，分工明確，協助員工實現目標，美容師的技術和銷售能力

(3)顧客的意見，解釋服務門標及及標準，與同事共同指定改善服務的方法，以身作則，執行服務承諾

(4)定期了解客源拓展情況和市場競爭動態，并形勢，制定對策

(5)訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協調美容師之間的關系，維持良好的紀律

(6)督導日常工作，保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務

(7)選擇優質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩定，物有所值

(8)合理布置院內設施，盡可能方便顧客

(9)定期培訓員工，以提高服務素質

(10)依照市場情況，制定合理的`收費價格

(11)明碼標價(包括護理項目、產品)，樹立良好的口碑

(12)播放令人心情舒暢的音樂調節氣氛

(13)負責美容院院業績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監督

美容院的店長崗位，以負責整個美容店的整體事務為主，工出勤，服務等。以下是詳細的美容院店長崗位職責，可供參考。

1.全面負責本店的總體事務，和全體員工共同努力及時完成確定的各項目標。

2.制定本店的管理目標和經營方針，包括制定各種規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。

3.建立、健全本店的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化。協調各部門之間的關系，使本店有一個高效率的工作體系。

4.健全本店的`財務制度，閱讀并各種財務報表，檢查每月營業情況，監督財務做好成本控制，財務預算等工作。檢查收支情況，應收賬款和應付賬款等。

5.定期巡視公共場所及各部門的工作情況，檢查服務態度和服務質量，及時發現問題，解決問題。

6.培養人才，指導各部門的工作，提高本店的整體服務質量和員工素質。

7.加強本店的維修保養工作和本店的安全管理工作。

8.選聘、任免本店各部門主管、領班、發型師、美容師、足療師、保健師、財務、收銀等人員，決定本店機構設置，負責本店管理人員的錄用、考核、獎懲，晉升等。

9.關心員工，以身作則，使本店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。

1、注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。

2、創造良好的環境，協調好與部門的合作關系，以減少不必要的.麻煩。

3、以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

4、建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

5、利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。

6、重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給帶來不必要的損失。

7、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。

總職責要求：

對本店日常經營、人員管理及店內所有設施的安全負有主要責任保本店日常經營規范化、效益化、安全化。

一.銷售任務

1.店長需帶領全體人員完成每月下達的銷售/服務任務。

2.對下達到店的每月銷售/服務任務，需根據崗位實際，分攤到各組，并指導協助組長將任務合理分配到各組成員。

二.業務工作

1)適時根據時間、特定假日等時機，制定出不同的促銷策略，報總經理批示后實

2)熟練掌握全店產品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點;熟練進行全店儀器的操作指導，并熟知儀器的性能和原理。

三.人員管理

1.對各組員工日常的考勤進行監督，如有違反考勤規定的應按相應條款處罰。

2.合理安排員工加班。

3.隨時對員工的’工作表現及衛生情況進行檢查和監督，并現場打分，如有問題當場糾正。

4.協助財務做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。

5.及時處理客戶投訴，避免事態擴大。按照規定對相應人員做出處理建議，上報總經理后執行。

6.做好店內顧問主任和美容主任的幫帶工作，為持續發展打造堅固的管理骨干平臺。

工作內容：

1、制定工作計劃，分工明確，達成店內每月的業績目標；

2、顧客的意見，執行服務門標及標準，制定改善服務的方法，達成服務承諾；

3、定期了解客源拓展情況和市場競爭動態，并形勢，制定對策；

4、公正、合理、有效的執行獎罰制度，協調店內人員之間的關系；

5、督導日常工作，保證店院各環節的正常營運和高質量的`服務

崗位要求：

1、普通話標準，形象氣質佳；

2、具備團隊合作精神；

3、愛崗敬業，工作認真，具有較強的溝通能力和親和力；

4、有美容行業管理工作經驗；大型連鎖企業管理工作經歷，工作滿6年以上者優先

(1)合理布置院內設施，盡可能方便顧客

(2)定期培訓員工，以提高服務素質

(3)依照市場情況，制定合理的收費價格

(4)明碼標價(包括護理項目、產品)，樹立良好的.口碑

(5)播放令人心情舒暢的音樂調節氣氛

(6)負責美容院院業績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監督

【美容店長崗位職責】：

美容院店長崗位職責04-20

美容店長崗位職責精選10篇05-23

美容店長崗位職責10篇05-20

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