19日，央視《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》曝光，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜售賣假冒產(chǎn)品。記者暗訪發(fā)現(xiàn)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一化妝品賣家所售賣的產(chǎn)品，竟然來自“天照天批發(fā)市場(chǎng)”，拿不出任何能證明所售化妝品為正品的進(jìn)貨憑證。另一國際知名電商亞馬遜也是如此，記者分別以99元、310元購買了巴黎歐萊雅清潤葡萄籽特潤霜和雅詩蘭黛紅石榴日霜。對(duì)此，雅詩蘭黛上海商貿(mào)有限和歐萊雅中國出具了鑒定結(jié)果，證明其均為假貨。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與亞馬遜，一個(gè)宣稱“正品低價(jià)”，一個(gè)承諾“天天低價(jià)、正品行貨”，可結(jié)果是，誰也沒對(duì)假冒偽劣化妝品設(shè)防。消費(fèi)者以為從正規(guī)電商處高價(jià)買的必然是正品，沒成想竟然和夜市地?cái)傌浺粯觼碜陨秸l(fā)市場(chǎng)。此前，聚美優(yōu)品曾被指“90%都是假貨”，其于去年3月開始采取以“防偽碼標(biāo)簽”的方式方便消費(fèi)者辨認(rèn)，但不久前聚美優(yōu)品又遭到品牌商指責(zé)稱其涉嫌售假。公眾想問的是：電商美妝產(chǎn)品假貨當(dāng)?shù)?，莫非成了不治之癥？
有兩個(gè)我們不得不直視的現(xiàn)實(shí)：一方面，《中國2013年網(wǎng)購化妝品報(bào)告》顯示，2013年化妝品交易額達(dá)773.8億元，網(wǎng)購占比25.46%，而且還在不斷增長(zhǎng)中。再加之天貓、京東等電商平臺(tái)對(duì)化妝品品類越發(fā)重視，樂蜂、聚美等垂直電商的崛起，化妝品網(wǎng)購市場(chǎng)增速更加明顯。另一方面，數(shù)日前，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)等權(quán)威機(jī)構(gòu)內(nèi)外100多家化妝品企業(yè)推出的《中國化妝品安全指數(shù)報(bào)告》顯示，根據(jù)100多個(gè)著名化妝品商公布的在中國互聯(lián)網(wǎng)上的總銷售與實(shí)際銷量相比，網(wǎng)絡(luò)銷售的化妝品，有兩成為假冒產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士更是透露，“空瓶勾兌”、“以次充好”、“正品摻假”已經(jīng)是假冒護(hù)膚品公然的“秘密”……那么，消費(fèi)者網(wǎng)購美妝產(chǎn)品難道只有“自求多福”？
3月15日，新《消法》和國家工商總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》同日實(shí)施，“網(wǎng)購七天無理由退貨”等條款備受關(guān)注。但對(duì)于假化妝品來說，前置性問題還很多：比如網(wǎng)購之后，消費(fèi)者如何知道自己所購化妝品是正品還是仿品？在高仿如此發(fā)達(dá)、一些部門又懶得做真假鑒定的情況下，如果專柜再拒絕甄別的責(zé)任，消費(fèi)豈非要遭遇取證難？
正因如此，打擊假冒偽劣化妝品的責(zé)任，才需要職能部門與品牌企業(yè)聯(lián)合承擔(dān)起來。一者，市場(chǎng)管理、工商行政、質(zhì)監(jiān)部門等應(yīng)順應(yīng)電商發(fā)展趨勢(shì)，建立專業(yè)評(píng)估體系。眼下，鑒別真?zhèn)喂倘徊皇亲约旱幕顑?，但誰說不能成為業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的常態(tài)職能呢？二者，電商平臺(tái)更應(yīng)該當(dāng)好“守門員”，承擔(dān)好先期賠付的責(zé)任。相較于消費(fèi)者，電商有能力、有義務(wù)防范假貨。對(duì)于店鋪而言，知假售假不僅要關(guān)店了事，更該罰到傾家蕩產(chǎn)；對(duì)于電商來說，睜眼閉眼不重視監(jiān)管的，也不能以“致歉信”豁免法律上的罰單。三者，品牌企業(yè)也該摒棄“傲慢與偏見”，譬如支持專柜驗(yàn)貨等，盡管看似增加了無謂的義務(wù)，但實(shí)際上也扎扎實(shí)實(shí)擠壓了假貨的生存空間。讓消費(fèi)者有地方辨假，也許是最好的“打假”。
截至2013年12月，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)億元，網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)3.12億人，中國網(wǎng)購發(fā)展速度令人驚奇。總理在今年的工作報(bào)告中專門提出，要鼓勵(lì)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展、促進(jìn)物流配送、快遞業(yè)和網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展。眼下，假化妝品層出不窮，起碼說明相關(guān)的準(zhǔn)入制度、責(zé)權(quán)機(jī)制、監(jiān)管職能等，也該及時(shí)轉(zhuǎn)身了。須知任何不作為或遲作為，都是在為假化妝品“上妝”。（鄧海建）
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